유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. SERVQUAL이라는 서비스품질모형의 다섯 가지 구성 차원으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유형성 2. 신뢰성 3. 응답성 4. 확신성 5. 공통성

2. 자사가 소유한 자가창고와 도, 소매상이나 제조업자가 임대한 영업창고를 비교한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 충분한 물량이 아니라면 자가 창고 이용 비용이 저렴하지 않은 경우도 있다. 2. 자가 창고의 경우 기술적 진부화에 따른 위험이 있다. 3. 영업창고를 이용하면 특정지역의 경우 세금혜택을 받는 경우도 있다. 4. 영업창고를 이용하는 경우 초기투자비용이 높은 것이 단점이다. 5. 영업창고의 경우 여러 고객을 상대로 하므로 규모의 경제가 가능하다.

2. 자사가 소유한 자가창고와 도, 소매상이나 제조업자가 임대한 영업창고를 비교한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 충분한 물량이 아니라면 자가 창고 이용 비용이 저렴하지 않은 경우도 있다.

2. 자가 창고의 경우 기술적 진부화에 따른 위험이 있다.

3. 영업창고를 이용하면 특정지역의 경우 세금혜택을 받는 경우도 있다.

4. 영업창고를 이용하는 경우 초기투자비용이 높은 것이 단점이다.

5. 영업창고의 경우 여러 고객을 상대로 하므로 규모의 경제가 가능하다.

3. 유통산업발전법(시행 2018.5.1.)(법률 제14977호, 2017.10.31., 일부 개정)의 적용에서 배제되는 유통기관이 아닌 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 농수산물도매시장 2. 농수산물공판장 3. 민영농수산물도매시장 4. 가축시장 5. 중소유통공동도매물류센터

4. 아래 글 상자의 A가맹점에 의하여 발생한 유통경로 갈등의 원인은? [2018.11.04] 기출문제

1. 역할의 불일치 2. 인식의 불일치 3. 기회주의적 행동 4. 영역의 불일치 5. 목표의 불일치

5. 소매상을 위한 도매상의 역할로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 다양한 상품구색의 제공 2. 신용의 제공 3. 시장의 확대 4. 컨설팅서비스 제공 5. 물류비의 절감

6. 채찍효과(bullwhip effect)를 줄일 수 있는 방안으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 각각의 유통주체가 독립적인 수요예측을 통해 정확성과 효율성을 높인다. 2. 공급리드타임을 줄일 수 있는 방안을 마련한다. 3. 공급체인에 소속된 각 주체들이 수요 정보를 공유한다. 4. 지나치게 잦은 할인행사를 지양한다. 5. EDLP(항시저가정책)를 통해 소비자의 수요변동 폭을 줄인다.

7. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다. 2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다. 3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다. 4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다. 5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

7. 시장커버리지 전략 중 하나인 선택적 유통과 관련된 설명으로 가장 옳은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가능한 한 많은 소매점에서 제품이 취급되는 것을 원하는 유통방법이다.

2. 공격적인 유통이 가능하므로 집중적 유통이라고도 한다.

3. 해당 점포는 지역 내의 독점권을 갖게 된다.

4. 집중적 유통과 전속적 유통의 중간형태를 띠는 경로 커버리지 전략이다.

5. 고객이 제품이나 서비스를 탐색하는데 많은 노력을 기꺼이 하는 경우에 적합한 방법이다.

8. 자본구조에 관련하여 타인자본 중 단기부채로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 지급어음 2. 외상매입금 3. 미지급금 4. 예수금 5. 재평가적립금

9. 제품의 단위 당 가격이 4,000원이고, 제품의 단위 당 변동비가 2,000원 일 때, 이 회사의 손익 분기점은 몇 개일 때 인가? (단, 총 고정비는 200만원이다.) [2018.11.04] 기출문제
1. 100개 2. 500개 3. 1,000개 4. 5,000개 5. 10,000개

10. 아래 글상자 내용은 경로시스템 내 구성원들 간에 이루어지는 거래관계의 유형인 단속형 거래(discrete transaction)와 관계형 교환(relational exchange)의 비교 설명이다. 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

11. 사전에 설정된 성과표준이나 절댓값을 기준으로 조직원의 성과를 평가하는 방법으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 행동기준평가법 2. 중요사건 기술법 3. 서면보고서 4. 대인비교법 5. 360도 피드백

12. 기업이 물류합리화를 추구하는 이유로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 생산비 절감에는 한계가 있기 때문이다. 2. 물류비는 물가상승에 따라 매년 증가하는 경향이 있기 때문이다. 3. 물류차별화를 통해 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다. 4. 물류에 대한 고객의 요구들은 동일, 단순하여 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 5. 각종 기법과 IT에 의해 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전할 수 있기 때문이다.

12. 기업이 물류합리화를 추구하는 이유로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 생산비 절감에는 한계가 있기 때문이다.

2. 물류비는 물가상승에 따라 매년 증가하는 경향이 있기 때문이다.

3. 물류차별화를 통해 기업이 경쟁우위를 확보할 수 있기 때문이다.

4. 물류에 대한 고객의 요구들은 동일, 단순하여 고객에게 동일한 서비스를 제공할 수 있기 때문이다.

5. 각종 기법과 IT에 의해 운송, 보관, 하역, 포장기술이 발전할 수 있기 때문이다.

13. 조직 내 갈등수준과 집단성과수준에 관한 그래프이다. 해석한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 조직에서 갈등수준과 성과는 항상 정비례 관계이다. 2. A에서 갈등은 순기능을 나타내고 있다. 3. C에서 갈등은 순기능을 나타내고 있으며 조직의 내부 수준은 혁신적이며 생동적이다. 4. 갈등은 조직 구성원이나 부서 간의 경쟁을 통하여 구성원들이 서로 경쟁하는 결과만 야기하므로 동기부여에 기여하기 어렵다. 5. 경영자는 적당한 갈등수준을 유지하며 갈등의 순기능을 최대화하도록 노력할 필요가 있다.

14. 기업의 재무제표에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 재무상태표 : 일정시점 현재 기업의 자산, 부채, 주주지분의 금액을 제시 2. 손익계산서 : 일정기간 동안 수행된 기업활동의 결과로서 주주지분이 어떻게 증가, 감소하였는지 보여줌 3. 현금흐름표 : 일정기간 동안 수행된 기업의 활동별로 현금유입과 현금유출을 측정하고 그 결과 기말의 현금이 기초에 비해 어떻게 변동되었는지 나타냄 4. 이익잉여금처분계산서 : 주주총회의 승인을 얻어 확정될 이익잉여금 처분예정액을 표시함 5. 연결재무제표 : 한 기업의 현금흐름표, 대차대조표, 손익계산서의 내용을 하나의 표로 작성하여 정리한 재무제표

14. 기업의 재무제표에 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 재무상태표 : 일정시점 현재 기업의 자산, 부채, 주주지분의 금액을 제시

2. 손익계산서 : 일정기간 동안 수행된 기업활동의 결과로서 주주지분이 어떻게 증가, 감소하였는지 보여줌

3. 현금흐름표 : 일정기간 동안 수행된 기업의 활동별로 현금유입과 현금유출을 측정하고 그 결과 기말의 현금이 기초에 비해 어떻게 변동되었는지 나타냄

4. 이익잉여금처분계산서 : 주주총회의 승인을 얻어 확정될 이익잉여금 처분예정액을 표시함

5. 연결재무제표 : 한 기업의 현금흐름표, 대차대조표, 손익계산서의 내용을 하나의 표로 작성하여 정리한 재무제표

15. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다. 2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다. 3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다. 4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다. 5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

15. 주요 운송수단의 상대적 특성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 해상운송은 원유, 광물과 같이 부패성이 없는 제품을 운송하는데 유리하다.

2. 철도운송은 부피가 크거나 많은 양의 화물을 운송하는데 경제적이다.

3. 항공운송은 신속하지만 단위 거리 당 비용이 가장 높다.

4. 파이프라인운송은 석유나 화학물질을 생산지에서 시장으로 운반해주는 특수운송수단이다.

5. 육상운송은 전체 국내운송에서 차지하는 비율이 크지 않다.

16. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. 2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. 3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다. 4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다. 5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

16. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.

2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.

3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다.

4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다.

5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

17. 동일업종의 소매점들이 중소기업협동조합을 설립하여 공동구매, 공동판매, 공동시설활용 등 공동사업을 수행하는 체인사업은 무엇인가? [2018.07.01] 기출문제
1. 조합형 체인사업 2. 임의가맹점형 체인사업 3. 프랜차이즈형 체인사업 4. 직영점형 체인사업 5. 자발적 체인(Voluntary chain)사업

18. 아래 글상자 (㉠)과 (㉡)에 들어갈 용어가 옳게 나열된 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 오픈마켓, ㉡ 카탈로그마케팅 2. ㉠ 카탈로그마케팅, ㉡ 소셜커머스 3. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 카탈로그마케팅 4. ㉠ 소셜커머스, ㉡ 오픈마켓 5. ㉠ 홈쇼핑, ㉡ T 커머스

19. 아래 글상자에서 경영전략 수립을 위한 환경분석 중 전략과제의 도출 순서가 옳게 나열된 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ 2. ㉥ - ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ 3. ㉠ - ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ 4. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ 5. ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉠ - ㉡

20. Formal 조직과 Informal 조직의 특징비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

21. 마음이 약한 김과장은 팀원들의 인사고과를 전부 보통으로 평가하였다. 이와 관련된 인사고과의 오류로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 후광효과 2. 관대화경향 3. 가혹화 경향 4. 중심화 경향 5. 귀인상의 오류

22. 계약물류'라고도 불리며, 물류 효율화를 위해 기업이 물류전문업체에게 짧게는 1년에서 길게는 5년 이상의 장기계약을 통해 물류기능을 아웃소싱하는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제1자물류 2. 제2자물류 3. 제3자물류 4. 제4자물류 5. 자회사물류

23. 기업의 사회적 책임과 그 내용의 연결이 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 경제적 책임 - 도덕적 가치의 수호 2. 윤리적 책임 - 이윤극대화 3. 재량적 책임 - 기업의 자발적인 윤리적 행위 4. 법적 책임 - 기업윤리의 준수 5. 본질적 책임 - 기부활동

24. 기업에서 사용할 수 있는 수직적 통합 전략의 장점과 단점에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 조직의 규모가 지나치게 커질 수 있다. 2. 관련된 각종 기능을 통제할 수 있다. 3. 경로를 통합하기 위해 막대한 비용이 필요할 수 있다. 4. 안정적인 원재료 공급효과를 누릴 수 있다. 5. 분업에 의한 전문화라는 경쟁우위효과를 누릴 수 있다.

25. 온라인 쇼핑 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 오프라인과 온라인을 넘나드는 O2O 서비스가 증가하고 있다. 2. 고객중심으로 채널을 융합하는 옴니채널로의 전환이 확산되고 있다. 3. 방대한 데이터를 바탕으로 개인이 원하는 서비스를 큐레이션하여 제공한다. 4. 온라인 유통업체들은 신성장 전략으로 NB상품의 개발과 같은 제품 차별화에 적극적이다. 5. e-커머스는 식료품을 포함한 일상소비재 시장으로 확산되어 가는 추세이다.

25. 온라인 쇼핑 환경에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 오프라인과 온라인을 넘나드는 O2O 서비스가 증가하고 있다.

2. 고객중심으로 채널을 융합하는 옴니채널로의 전환이 확산되고 있다.

3. 방대한 데이터를 바탕으로 개인이 원하는 서비스를 큐레이션하여 제공한다.

4. 온라인 유통업체들은 신성장 전략으로 NB상품의 개발과 같은 제품 차별화에 적극적이다.

5. e-커머스는 식료품을 포함한 일상소비재 시장으로 확산되어 가는 추세이다.

26. 식당이 많이 몰려있는 곳에 술집이나 커피숍 들이 있다든지, 극장가 주위에 식당들이 많이 밀집해 있는 것은 다음 중 어느 입지원칙이 적용된 것이라 할 수 있는가? [2018.04.15] 기출문제
1. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 2. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility) 3. 보충가능성의 원칙(principle of compatibility) 4. 고객차단원칙(principle of interception) 5. 점포밀집원칙(principle of store congestion)

27. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다. 2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다. 3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다. 4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다. 5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

27. 소매점포의 상권과 제공하는 유통서비스의 상호관계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 최소판매단위가 작을수록 상권의 크기는 줄어든다.

2. 공간적 편리성에 대한 소비자의 요구가 강할수록 상권의 크기는 축소된다.

3. 일반적으로 오프라인점포보다 온라인점포의 배달시간이 길다.

4. 상품구색의 전문성이 클수록 점포의 상권은 좁아진다.

5. 상품구색의 다양성이 클수록 더 넓은 상권이 필요하다.

28. 정보기술의 발전이 유통 및 상권에 미친 영향으로 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 메이커에서 소매업으로의 파워시프트(power shift)현상 강화 2. 중간 유통단계의 증가 및 배송거점의 분산화 3. 메이커의 영업거점인 지점, 영업소 기능의 축소 4. 수직적 협업체제 강화 및 아웃소싱의 진전 5. 편의품 소비재 메이커의 상권 광역화

29. 아래 글상자에 열거된 사항들 가운데 입지 선정을 위한 상권의 경쟁구조 분석의 대상들만을 묶은 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가, 나, 다, 라, 마 2. 가, 나, 다, 라 3. 가, 나, 다, 마 4. 가, 나, 다 5. 가, 나

30. 경쟁분석은 입지선정과정을 위한 필수적 활동이다. 경쟁점포에 대한 조사, 분석과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 경쟁점포에 대한 방문조사가 경쟁분석의 유일한 방법으로 활용된다. 2. 상품구색, 가격, 품질이 유사할수록 경쟁강도가 높은 경쟁점포이다. 3. 경쟁점포 및 경쟁구조를 분석할 때는 상권의 계층적 구조를 고려해야 한다. 4. 직접적인 경쟁점포뿐만 아니라 잠재적인 경쟁점포를 포함하여 조사·분석해야 한다. 5. 경쟁분석의 궁극적 목적은 효과적인 경쟁전략의 수립이다.

30. 경쟁분석은 입지선정과정을 위한 필수적 활동이다. 경쟁점포에 대한 조사, 분석과 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 경쟁점포에 대한 방문조사가 경쟁분석의 유일한 방법으로 활용된다.

2. 상품구색, 가격, 품질이 유사할수록 경쟁강도가 높은 경쟁점포이다.

3. 경쟁점포 및 경쟁구조를 분석할 때는 상권의 계층적 구조를 고려해야 한다.

4. 직접적인 경쟁점포뿐만 아니라 잠재적인 경쟁점포를 포함하여 조사·분석해야 한다.

5. 경쟁분석의 궁극적 목적은 효과적인 경쟁전략의 수립이다.

31. 넬슨(R. L. Nelson)은 소매점이 입지를 선정할 때 지켜야 할 여덟가지 원칙 중에서 향후 생길 수 있는 경쟁점포의 입지, 규모, 형태 등을 고려하여 자신의 사업장이 경쟁력을 유지할 수 있을지를 확인해야 한다는 원칙은 무엇인가? [2019.06.30] 기출문제
1. 경쟁점포 회피의 원칙 2. 상권 잠재력의 원칙 3. 점포 접근가능성의 원칙 4. 입지 누적흡인력의 원칙 5. 입지 양립성의 원칙

32. 소매업태들은 주력상품에 따라 서로 다른 크기의 상권을 확보할 수 있는 입지를 선정한다. 필요로 하는 상권 크기가 커지는 순서에 따라 소매업태들을 가장 옳게 배열한 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대형마트 <백화점 <명품전문점 2. 대형마트 <명품전문점 <백화점 3. 백화점 <대형마트 <명품전문점 4. 명품전문점 <대형마트 <백화점 5. 명품전문점 <백화점 <대형마트

33. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다. 2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다. 3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다. 4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다. 5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

33. 최근 상권분석을 위해 활용도가 높아지고 있는 GIS(geographic information system)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 컴퓨터를 이용한 지도작성체계와 데이터베이스관리체계(DBMS)의 결합이다.

2. 지도레이어는 점, 선, 면을 포함하는 개별 지도형상으로 구성되어 있다.

3. gCRM을 실현하는 데 기본적 틀을 제공할 수 있다.

4. 주제도작성, 데이터 및 공간조회, 버퍼링(buffering)을 통해 효과적인 상권분석이 가능하다.

5. 심도 있는 분석을 위해 상권의 중첩(overlay)을 표현하는 작업은 아직 한계점으로 남아있다.

34. 주변 환경에 따라 분류한 상권유형별로 설명한 상대적 특징으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대학가 상권의 경우 가격에 민감하며 방학 동안 매출이 급감한다. 2. 역세권 상권의 경우 주부 및 가족단위 중심의 소비 행동이 이루어진다. 3. 백화점이나 대형마트는 쾌적한 쇼핑환경이 중요하다. 4. 오피스상권은 점심시간이나 퇴근시간에 유동인구가 많다. 5. 번화가상권은 요일과 시간대에 관계없이 높은 매출을 보인다.

34. 주변 환경에 따라 분류한 상권유형별로 설명한 상대적 특징으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대학가 상권의 경우 가격에 민감하며 방학 동안 매출이 급감한다.

2. 역세권 상권의 경우 주부 및 가족단위 중심의 소비 행동이 이루어진다.

3. 백화점이나 대형마트는 쾌적한 쇼핑환경이 중요하다.

4. 오피스상권은 점심시간이나 퇴근시간에 유동인구가 많다.

5. 번화가상권은 요일과 시간대에 관계없이 높은 매출을 보인다.

35. 상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악할 수는 있으나 예상매출액을 추정할 수는 없는 방법으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 유사점포법 2. MNL모델 3. 허프모델 4. 회귀분석법 5. 체크리스트법

36. 쇼핑센터 가운데 파워센터(power center)에 입지할 업종으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 할인점 2. 할인백화점 3. 일용식품점 4. 창고형 클럽 5. 카테고리 킬러

37. 아래 글상자의 ㉠, ㉡, ㉢에 들어갈 용어를 그 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 트래픽 풀러(traffic puller) - 서브키테넌트(sub-key tenant) - 앵커스토어(anchor store) 2. 테넌트 믹스(tenant mix) - 서브키테넌트(sub-key tenant) - 핵점포(key tenant) 3. 테넌트(tenant) - 서브키테넌트(sub-key tenant) - 트래픽 풀러(traffic puller) 4. 테넌트 믹스(tenant mix) - 일반테넌트(general tenant) - 핵점포(key tenant) 5. 테넌트(tenant) - 일반테넌트(general tenant) - 앵커 스토어(anchor store)

38. 동선(動線)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 경제적 사정으로 많은 자금이 필요한 주동선에 입지하기 어려운 점포는 부동선(副動線)을 중시한다. 2. 주동선이란 자석입지(magnet)와 자석입지를 잇는 가장 기본이 되는 선을 말한다. 3. 동선은 주동선, 부동선, 접근동선, 출근동선, 퇴근동선 등 다양한 기준으로 분류할 수 있다. 4. 복수의 자석입지가 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다. 5. 접근동선이란 동선으로의 접근정도를 가리키는 말이다.

38. 동선(動線)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 경제적 사정으로 많은 자금이 필요한 주동선에 입지하기 어려운 점포는 부동선(副動線)을 중시한다.

2. 주동선이란 자석입지(magnet)와 자석입지를 잇는 가장 기본이 되는 선을 말한다.

3. 동선은 주동선, 부동선, 접근동선, 출근동선, 퇴근동선 등 다양한 기준으로 분류할 수 있다.

4. 복수의 자석입지가 있는 경우의 동선을 부동선(副動線)이라 한다.

5. 접근동선이란 동선으로의 접근정도를 가리키는 말이다.

39. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다. 2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다. 3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다. 4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다. 5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

39. 소매상권에 대한 아래의 내용 중에서 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 신호등의 위치, 좌회전로의 존재, 접근로의 경사도 등도 점포에 대한 접근성에 영향을 미칠 수 있다.

2. 경관이 좋고 깨끗하다든지, 도로 주변이 불결하다든지 하는 심리적 요소도 상권범위에 영향을 미친다.

3. 특정상권내 고객들의 소득수준이 증가할수록 고객들의 해당 상권이용 빈도는 높아진다.

4. 상권의 구매력은 상권 내의 가계소득수준과 가계숫자의 함수로 볼 수 있다.

5. 상권분석을 통해서 촉진활동 등 기본적 마케팅활동의 방향을 파악할 수 있다.

40. 도매상의 입지전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 영업성과에 대한 입지의 영향은 소매상보다 도매상의 경우가 더 작다. 2. 분산도매상은 물류의 편리성을 고려하여 입지를 결정한다. 3. 수집도매상의 영업성과에 대한 입지의 영향은 매우 제한적이다. 4. 도매상은 보통 소매상보다 임대료가 저렴한 지역에 입지한다. 5. 도매상은 보통 최종소비자의 접근성을 고려하여 입지를 결정한다.

40. 도매상의 입지전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 영업성과에 대한 입지의 영향은 소매상보다 도매상의 경우가 더 작다.

2. 분산도매상은 물류의 편리성을 고려하여 입지를 결정한다.

3. 수집도매상의 영업성과에 대한 입지의 영향은 매우 제한적이다.

4. 도매상은 보통 소매상보다 임대료가 저렴한 지역에 입지한다.

5. 도매상은 보통 최종소비자의 접근성을 고려하여 입지를 결정한다.

41. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다. 2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다. 3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다. 4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다. 5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

41. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다.

2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다.

3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다.

4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다.

5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

42. 소매점의 입지 대안을 확인하고 평가할 때 의사결정의 기본이 되는 몇 가지 원칙들이 있다. 아래 글상자가 설명하는 원칙으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 접근가능성의 원칙(principle of accessibility) 2. 수용가능성의 원칙(principle of acceptability) 3. 가용성의 원칙(principle of availability) 4. 동반유인원칙(principle of cumulative attraction) 5. 고객차단의 원칙(principle of interception)

43. 다음 중 상권분석을 위한 중심지이론과 관련된 내용으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 크리스탈러(W. Christaller) 2. 최대도달거리(range) 3. 최소수요충족거리(threshold) 4. 체크리스트(checklist) 5. 상위계층 중심지와 하위계층 중심지

44. 상권분석방법은 규범적 모형(normative methods)과 기술적 방법(descriptive methods)으로 구분될 수 있다. 이 중 기술적 방법에 포함될 수 있는 하나는? [2019.06.30] 기출문제
1. 공간적 상호작용모델 2. 중심지이론 3. 유추법 4. 라일리(Reilly)의 소매인력이론 5. 컨버스(Converse)의 소매분기점

45. 아래의 상권분석 기법들 중에서 상권내에서 분석대상이 되는 점포의 상대적 매력도를 파악할 수는 있으나 예상 매출액을 추정할 수는 없는 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 유사점포법 2. MNL모델 3. 체크리스트법 4. 회귀분석법 5. 허프모델

46. 회계데이터를 기초로 유통마케팅 성과를 측정하는 방법으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 고객 만족도 조사 2. 고객 획득률 및 유지율 측정 3. 매출액 분석 4. 브랜드 자산 측정 5. 고객 생애가치 측정

47. 단품관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 제품을 더 이상 분류할 수 없는 최소 단위로 분류해서 관리하는 방식이다. 2. 인기상품과 재고비용이 발생하는 비인기상품을 구분해나갈 수 있다. 3. 실적 향상 및 생산성 증가를 위해 상품 판매에 따라 매대 할당이 이루어진다. 4. 인기 있는 상품이 품절된 경우 대체상품을 구매하도록 소비자를 유인할 수 있다. 5. 단품별 매출액 기여도 등과 같은 책임소재가 명확해진다.

47. 단품관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 제품을 더 이상 분류할 수 없는 최소 단위로 분류해서 관리하는 방식이다.

2. 인기상품과 재고비용이 발생하는 비인기상품을 구분해나갈 수 있다.

3. 실적 향상 및 생산성 증가를 위해 상품 판매에 따라 매대 할당이 이루어진다.

4. 인기 있는 상품이 품절된 경우 대체상품을 구매하도록 소비자를 유인할 수 있다.

5. 단품별 매출액 기여도 등과 같은 책임소재가 명확해진다.

48. 아래 글상자 (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 바르게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. (가) 도입기, (나) 쇠퇴기 2. (가) 도입기, (나) 성숙기 3. (가) 성장기, (나) 성숙기 4. (가) 성장기, (나) 쇠퇴기 5. (가) 성숙기, (나) 쇠퇴기

49. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다. 2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다. 3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다. 4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다. 5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

49. 인적판매에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 소비자와 대화를 나누며 상품 관련 정보를 제공하고 설득하여 판매활동을 종결한다.

2. 소비자의 질문이나 요구에 대하여 즉각적인 피드백이 가능하다.

3. 소비자마다 다르게 요구하는 사항들을 충족시키기 위해 필요한 방법을 신속하게 제시할 수 있다.

4. 다른 촉진활동에 비해 더 효과적으로 소비자반응을 유도해 낼 수 있다.

5. 백화점의 판매원과 같은 주문창출자와 보험판매원과 같은 주문수주자의 두 가지 유형으로 구분된다.

50. 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술 2. 변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술 3. 명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술 4. 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술 5. 가격대전술: 상품계열별로 취급상품들을 몇 종류의 가격대로 묶어 가격을 설정하는 전술

50. 가격전술과 내용이 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 유인가격전술: 보다 많은 소비자를 자사점포로 유인하기 위한 가격전술

2. 변동가격전술: 가격을 동일하게 제시하는 것이 아니라 소비자와의 흥정을 통해 최종가격을 설정하는 가격전술

3. 명성가격전술: 상품의 고품질과 높은 명성을 상징적으로 나타내기 위해 고가격을 설정하는 가격전술

4. 묶음가격전술: 상품 단위당 이익을 높이기 위해 상품을 큰 묶음 단위로 제공하는 가격전술

5. 가격대전술: 상품계열별로 취급상품들을 몇 종류의 가격대로 묶어 가격을 설정하는 전술

51. 기술진보가 마케팅에 미치는 영향으로서 가장 타당한 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 단편화된 다수의 소규모 세분시장들이 소수의 매스마켓으로 통합된다.

2. 판매를 위해 산업재 생산자는 더 많은 중간상을 활용한다.

3. 마케터가 제공하는 정보에 대한 소비자의 의존도가 과거에 비해 감소한다.

4. 마케터가 매스마케팅 기법을 활용하는 비중이 증가한다.

5. 마케터가 소비자에게 정보를 제공하기 위한 비용이 증가한다.

52. 유통마케팅 조사과정 순서로 가장 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

2. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 조사 설계 - 데이터분석 및 결과해석 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

3. 조사목적 정의 - 조사 설계 - 조사 실시 - 전략수립 및 실행 - 데이터분석 및 결과해석 - 실행결과 평가

4. 조사목적 정의 - 실행결과 평가 - 전략수립 및 실행 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 대안선택 및 실행

5. 조사목적 정의 - 조사 실시 - 데이터분석 및 결과해석 - 조사 설계 - 전략수립 및 실행 - 실행결과 평가

53. 광고매체를 선정할 때는 도달범위(reach)와 도달빈도(frequency)의 상대적 중요성을 고려해야 한다. 도달빈도보다 도달범위가 더 중요한 상황으로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 강력한 경쟁자가 있는 경우 2. 표적 청중을 명확히 정의하기 어려운 경우 3. 광고 메시지가 복잡한 경우 4. 표적청중이 자사에 대해서 부정적 태도를 갖고 있는 경우 5. 구매주기가 짧은 상품을 광고하는 경우

54. 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 기업의 입장에서 신규고객을 확보하기보다는 기존 고객을 유지하고 관리하는 것이 더 효율적이다.

2. 고객 1인으로부터 창출될 수 있는 이익규모는 오래된 고객일수록 높다.

3. CRM의 주된 목적은 고객에 대한 상세한 지식을 토대로 그들과의 장기적 관계를 구축하는 것이다.

4. 고객생애가치(CLV: Customer Lifetime Value)란 한 고객이 고객으로 존재하는 전체 기간 동안 기업에게 제공하는 이익의 합을 의미한다.

5. 고객이탈률이 낮을수록 고객생애가치는 감소한다.

55. 아래 글상자의 사례에서, 전문컨설팅업체가 시행한 SWOT분석 내용 중 위협요인으로 잘못 분석한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

56. 아래 글상자에서 ㉠이 설명하는 비주얼머천다이징(Visual Merchandising) 요소로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. VMP(visual merchandising presentation) 2. VP(visual presentation) 3. PP(point of sale presentation) 4. IP(item presentation) 5. SI(store identity)

57. 아래 글상자에서 설명하고 있는 소매상의 변천과정과 경쟁을 설명하는 가설이나 이론으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. 소매수명주기 이론 2. 소매수레바퀴 이론 3. 소매아코디언 이론 4. 자연도태 이론 5. 변증법적 이론

58. 아래 글상자에서 설명하는 매입방식으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 정기매입 2. 특약매입 3. 직매입 4. 임대을 5. 전화매입

59. "100만원대"라고 광고한 컴퓨터를 199만원에 판매하는 가격정책으로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 가격라인 결정 2. 다중가격 결정 3. 단수가격 결정 4. 리베이트 결정 5. 선도가격 결정

60. 소매업태 발전에 관한 이론 및 가설에 대한 옳은 설명들 만을 모두 묶은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉢ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

61. 아래 글상자가 나타내는 구매시점(POP : point of purchase) 촉진의 유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 현수막 2. 포스터 3. 배너 4. 정보안내지 5. 가격표 쇼카드

62. 소비자가 지각한 가치를 기준으로 한 가격결정법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 제품가격이 소비자들의 유보가격보다 높으면 소비자들은 비싸다고 인식한다.

2. 최저수용가격보다 낮으면 가격은 싸다고 인식하지만 품질에 의심을 가진다.

3. 소비자들이 해당 제품에 대해 지각하는 가치 수준에 맞추어 가격을 결정하는 방법이다.

4. 준거가격이란 소비자가 적정하다고 판단하는 수준의 가격이다.

5. 구매를 유도하려면 유보가격과 준거가격 사이에서 가격을 설정해야 한다.

63. 아래 글상자의 사례 기업들이 실행한 소매점 포지셔닝 전략의 유형으로 가장 적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 사용상황에 의한 포지셔닝 2. 제품군에 의한 포지셔닝 3. 제품속성에 의한 포지셔닝 4. 제품사용자에 의한 포지셔닝 5. 경쟁적 포지셔닝

64. 서비스업체의 각 포지셔닝 전략 대안에 대한 예시가 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 서비스 등급: 우리는 신속하게 고객을 도울 준비가 되어 있습니다.

2. 서비스 이용자: 우리는 비즈니스 여행자를 위한 호텔입니다.

3. 서비스 용도: 우리 헬스클럽은 다이어트 전문입니다.

4. 경쟁자: 우리는 2위 편의점입니다. 1위가 되기 위해 최선을 다합니다.

5. 공감성: 고객 한분 한분을 가족처럼 모시겠습니다.

65. 아래의 설명과 관련된 서비스 수요관리전략으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 수요재고화 전략 2. 수요조절전략 3. 가용능력변화 전략 4. 가용능력고정 전략 5. 목표시장 다변화전략

66. 중간상 포트폴리오 분석에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 경제성장률로 조정된 중간상의 이익성장률과 특정 제품군에 대한 중간상의 매출액 중 자사제품 매출액의 점유율이라는 두 개의 차원으로 구성된다.

2. 공격적인 투자전략은 적극적이며 급속한 성장을 보이는 중간상에게 적용한다.

3. 방어전략은 성장 중이면서 현재 자사와 탄탄한 거래 관계를 가지는 중간상에게 적용하는 거래전략이다.

4. 전략적 철수전략을 사용하는 경우 제조업자들은 중간상에게 주던 공제를 줄이는 것이 바람직하다.

5. 포기전략은 마이너스 성장률과 낮은 시장점유율을 보이는 중간상에게 적용한다.

67. 상품진열방법과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 서점에서 고객의 주의를 끌기 위해 게시판에 책의 표지를 따로 떼어 붙이는 것은 전면진열이다.

2. 의류를 사이즈별로 진열하는 것은 아이디어 지향적 진열이다.

3. 벽과 곤돌라를 이용해 고객의 시선을 효과적으로 사로잡을 수 있는 방법은 수직적 진열이다.

4. 많은 양의 상품을 한꺼번에 쌓아 놓는 것은 적재진열이다.

5. 여름을 맞아 바다의 파란색, 녹음의 초록색, 열정의 빨간색 등으로 제품들을 구분하여 진열하는 것은 색상별 진열이다.

68. 유통업체 브랜드(PB)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. PB는 유통업체의 독자적인 브랜드명, 로고, 포장을 갖는다.

2. PB는 대규모 생산과 대중매체를 통한 광범위한 광고를 수행하는 것이 일반적이다.

3. 대형마트, 편의점, 온라인 소매상 등에서 PB의 비중을 증가시키고 있다.

4. PB를 통해 해당 유통업체에 대한 고객 충성도를 증가시킬 수 있다.

5. 유통업체는 PB 도입을 통해 중간상마진을 제거하고 추가이윤을 남길 수 있다.

69. 고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.

2. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.

3. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.

4. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.

5. 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높임으로써 고객유지율을 향상 시킬 수 있다.

70. 고가격 전략을 수립할 수 있는 경우로서 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 최신의 특정상품을 세심한 고객응대를 통해 판매하는 전문점

2. 고객의 요구에 맞춘 1:1 고객서비스에 중점을 두는 소매점

3. 품위 있는 점포분위기와 명성을 중요시하는 고객을 타겟으로 하는 소매점

4. 고객 맞춤형 점포입지를 확보하고 맞춤형 영업시간을 운영하는 소매점

5. 물적유통비용의 절감을 통해 규모의 경제를 실현하고자 하는 소매점

71. 바코드 기술과 RFID 기술에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 유통업체에서는 바코드 기술을 판매관리에 활용하고 있다.

2. 바코드 기술은 핀테크 기술에 결합되어 다양한 모바일 앱에서 활용되고 있다.

3. 바코드 기술을 대체할 기술로는 RFID(Radio Frequency IDentification) 기술이 있다.

4. RFID 기술은 바코드에 비해 구축비용이 저렴하지만, 보안 취약성 때문에 활성화되고 있지 않다.

5. RFID 기술은 단품관리에 활용될 수 있다.

72. 전자상거래 상에서 발생할 수 있는 보안 위협과 관련된 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 자기 자신을 복제하여 다른 파일에 확산시키는 컴퓨터 프로그램을 바이러스라 한다.

2. 사용자의 동의 없이 설치되는 프로그램인 애드웨어 자체는 불법이 아니지만 그에 따르는 보안상의 문제가 위험요소가 된다.

3. 스푸핑은 네트워크에 돌아다니는 정보들을 감시하는 일종의 도청 프로그램이다.

4. 파밍은 웹링크가 목적지 주소를 사칭하는 다른 주소의 웹으로 연결해 주는 것이다.

5. 핵티비즘은 정치적인 목적을 위한 사이버반달리즘과 정보도용이다.

73. CAO(Computer Assistant Ordering)를 성공적으로 운영하기 위해서 필요한 조건으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업체와 제조업체가 규격화된 표준문서를 사용하여야 한다.

2. 유통업체와 제조업체 간 데이터베이스가 다를 때도 EDI와 같은 통합 소프트웨어를 통한 데이터베이스의 변환은 요구되지 않는다.

3. 유통업체와 제조업체 간 컴퓨터 소프트웨어나 하드웨어 간 호환성이 결여될 때는 EDI문서를 표준화해야 한다.

4. 제조업체는 유통업체의 구매관리, 상품 정보를 참조하여 상품 보충계획 수립을 파악하고 있어야 한다.

5. 유통업체는 제품의 생산과 관련된 정보, 물류관리, 판매 및 재고관리 수준을 파악하고 있어야 한다.

74. 균형성과지표(BSC)와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 캐플런과 노턴에 의해 정립된 이론이다.

2. 재무적 관점은 정량화된 수치로 표현하는데 재무적 측정지표들을 이용한다.

3. 조직의 장기적인 성장과 발전을 도모하고 지속적인 개선을 이루어내기 위해 외부프로세스 관점을 제시한다.

4. 시장점유율, 고객확보율, 고객수익성 등은 대표적인 고객관점에서 목표와 측정지표를 제시한다.

5. 지식경영과 가장 밀접한 관점은 학습 및 성장관점으로 다른 관점에서 설정한 목표치를 달성할 수 있도록 중요한 기반을 제공한다.

75. 가트너(Gartner)에서 제시한 빅데이터의 3대 특성으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 데이터 규모, 데이터 생성속도, 데이터 다양성 2. 데이터 규모, 데이터 가변성, 데이터 복잡성 3. 데이터 규모, 데이터 다양성, 데이터 가변성 4. 데이터 생성속도, 데이터 가변성, 데이터 복잡성 5. 데이터 생성속도, 데이터 다양성, 데이터 복잡성

76. 아래 글상자는 공급사슬관리를 위한 제조업체의 구매-지불 프로세스의 핵심 기능이다. 프로세스 흐름에 따라 순서대로 나열한 것으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉥→㉤→㉣→㉢→㉡→㉠ 2. ㉠→㉤→㉣→㉢→㉥→㉡ 3. ㉠→㉡→㉢→㉣→㉤→㉥ 4. ㉠→㉤→㉣→㉢→㉡→㉥ 5. ㉥→㉤→㉠→㉢→㉣→㉡

77. 웹마이닝 분석기법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 웹콘텐츠마이닝 - 웹 사이트를 구성하는 페이지 내용 중 유용한 정보를 추출하기 위한 기법

2. 웹구조마이닝 - 웹상에 존재하는 하이퍼텍스트로 구성된 문서들의 구조에 대하여 마이닝하는 기법

3. 웹사용마이닝 - 방문자들의 웹페이지 사용패턴을 분석하는 기법

4. 웹사용마이닝 - 웹로그파일분석은 웹사용마이닝의 한 부분

5. 웹콘텐츠마이닝 - 텍스트 중심으로 분석을 수행하는 데이터마이닝 기법

78. 아래 글상자의 괄호안에 들어갈 용어를 순서대로 짝지은 결과로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉠ 데이터, ㉡ 정보, ㉢ 지식 2. ㉠ 지혜, ㉡ 지식, ㉢ 데이터 3. ㉠ 정보, ㉡ 지식, ㉢ 사실 4. ㉠ 지식, ㉡ 정보, ㉢ 데이터 5. ㉠ 지식, ㉡ 데이터, ㉢ 사실

79. 아래 글상자가 설명하고 있는 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 핀테크 2. 비콘 3. O2O 4. 블록체인 5. IDS

80. 바코드와 관련된 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 국내에서 사용되는 표준형 KAN코드는 13자리로 바와 스페이스로 구성되어 있다.

2. 국가식별, 상품품목, 제조업체, 체크디지트 순서로 구성되어 있다.

3. 효과적인 사용을 위해서는 코드번호에 따른 상품정보 등을 미리 등록해 둔다.

4. 주로 제조업자나 중간상에 의해 부착된다.

5. 생산시점에 바코드를 인쇄하는 것을 소스마킹이라고 한다.

81. 아래 글상자에서 설명하는 임대형 쇼핑몰 구축 솔루션으로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 가비아(Gabia) 2. 고도몰(godomall) 3. 카페24(cafe24) 4. 메이크샵(MakeShop) 5. 워드프레스(WordPress)

82. 기업이 전략정보시스템을 통해 경쟁우위를 차지할 수 있는 정보시스템의 전략적 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 신규 업체가 시장에 진입하지 못하도록 진입장벽을 구축해 준다.

2. 기업이 공급자와의 네트워크 연결을 통해 공급자의 교섭력을 강화시켜 준다.

3. 구매자에게 차별적인 서비스를 제공하여 업무의존도를 높게 한다.

4. 기업과 구매자 사이의 관계에 전환비용이 발생하도록 만들어준다.

5. 내부시스템을 통해서 업무효율성을 높일 수 있다.

83. 기업의 구매 방법과 구매 품목에 따라 유형을 구분할 때 넷 마켓플레이스에 속하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 전자적 유통업자 2. 사설 산업 네트워크 3. 독립적 거래소 4. 전자조달 5. 산업 컨소시엄

84. 고객로열티(customer loyalty)가 형성된 소비자들의 행동 패턴으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 로열티가 있는 고객들은 교차 구매 또는 상승 구매제안에 대해 긍정적인 반응을 보인다.

2. 충성스러운 고객들은 해당 기업이나 브랜드에 갖는 가격 민감도가 증가하는 경향을 보인다.

3. 로열티가 있는 고객들은 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 반복 구매의 행동을 보이기 시작한다.

4. 충성스러운 고객들은 해당 기업과의 관계를 더욱 폭넓게 확대하고자 하는 잠재적인 의지를 가지고 있다.

5. 로열티가 있는 고객들은 칭찬이나 제안과 같은 긍정적인 고객의 소리는 물론이고, 강한 불만의 소리도 제기한다.

85. 바코드(Bar code)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 바코드는 바와 스페이스로 구성된다.

2. 바코드는 상하좌우로 4곳에 코너 마크가 표시되어 있다.

3. 바코드는 판독기를 통해 바코드를 읽기 위해서는 바코드의 시작과 종료를 알려주기 위해 일정 공간의 여백을 둔다.

4. 바코드 시스템은 체계적인 재고관리를 지원해준다.

5. 바코드 시스템 구축은 RFID 시스템 구축과 비교해, 구축 비용이 많이 발생한다.

86. 제4차 산업혁명 시대의 사회 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 기술 발전에 따라 단순 반복 작업을 수행하는 직종이 줄어든다.

2. 공유경제의 확대에 따라 상품 및 서비스를 협력 소비하는 개념이 활성화된다.

3. 인공지능 기술을 활용하는 혁신적인 산업이 발전한다.

4. 사이버 물리 시스템(Cyber Physical Systems)의 이용이 줄어든다.

5. 정보기술의 융복합으로 새로운 산업이 나타난다.

87. 노나카의 지식변환과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 지식변환은 지식획득, 공유, 표현, 결합, 전달하는 창조프로세스 매커니즘을 지칭한다.

2. 지식변환은 암묵지와 형식지의 상호작용으로 원천이 되는 지와 변환되어 나온 결과물로서의 지의 축을 이루는 매트릭스로 표현된다.

3. 지식변환과정은 개인, 집단, 조직의 차원으로 나선형으로 회전하면서 공유되고 발전해 나가는 창조적 프로세스이다.

4. 사회화는 암묵지에서 암묵지로 변환하는 과정으로 주로 경험을 공유하면서 지식이 전수되고 창조가 일어난다.

5. 4가지 지식변환과정은 각기 독립적으로 진행되며 상호배타적으로 작용한다.

88. 아래 글상자의 괄호에 들어갈 용어를 순서대로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ 비콘(beacon) 2. ㉠ O2O(online to offline) ㉡ 비콘(beacon) 3. ㉠ One채널(one channel) ㉡ ONO(online and offline) 4. ㉠ 옴니채널(omni channel) ㉡ O2O(online to offline) 5. ㉠ One채널(one channel) ㉡ BYOD(bring your own device)

89. 엑세스 로그파일(access log file)을 통해 얻을 수 있는 정보로 가장 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 방문 경로 2. 사용자의 아이디 3. 웹사이트 방문 시간 4. 웹브라우저의 설치 시기 5. 웹사이트에서 수행한 작업 내용

90. 암묵지에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 전수하기 어려운 지식 2. 경험을 통해 체화된 지식 3. 숙련된 기능 또는 노하우(know-how) 4. 논리적 추론 및 계산에서 생기는 인식 5. 말 또는 언어로 표현할 수 없는 주관적인 지식

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