유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 글로벌 소싱의 발전 단계를 옳게 나열한 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. ㉣ - ㉡ - ㉤ - ㉠ - ㉢ 2. ㉡ - ㉣ - ㉢ - ㉠ - ㉤ 3. ㉣ - ㉤ - ㉡ - ㉢ - ㉠ 4. ㉡ - ㉣ - ㉤ - ㉢ - ㉠ 5. ㉤ - ㉡ - ㉣ - ㉢ - ㉠

2. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다. 2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다. 3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다. 4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다. 5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

2. 포장물류의 사회성에 따른 문제점과 고려할 사항으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 소비자의 요구에 부합하여 과대포장이 되지 않도록 포장의 적정화를 기하여야 한다.

2. 적절한 회수 및 폐기 시 환경문제를 고려하여 포장재를 선택하여야 한다.

3. 포장재에 대한 특징, 사용상의 주의, 포장해체에 대한 절차를 정확하게 표기하여야 한다.

4. 포장재료나 용기의 유해성과 위생성 등은 일차적으로 고려하지 않아도 된다.

5. 포장재료의 주를 이루는 판지, 플라스틱, 금속 및 목재 등 상당수의 포장재는 자원절약과 효율적인 활용차원에서의 재활용을 고려하여야 한다.

3. 조직의 외부에 존재하면서 조직의 의사결정이나 전반적인 조직 활동에 영향을 미치는 외부환경(external environment) 중 거시환경(macro environment) 요소로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 시장구조적 환경 2. 경제적 환경 3. 기술적 환경 4. 인구통계적 환경 5. 정치·법률적 환경

4. 아래 글상자와 같이 소매점경영전략 변화에 지대한 영향을 준 환경요인으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 경제적 환경 2. 법률적 환경 3. 사회·문화적 환경 4. 기술적 환경 5. 인구통계적 환경

5. 매장에서 근무할 직원과 근로계약을 체결하는 경우 근로계약서에 필수적으로 들어가야 할 사항으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 임금 - 구성항목, 계산방법, 지급방법 2. 복리후생 - 각종 명절, 근로자의 날의 복지 혜택 3. 근로시간 - 주당 근무시간, 휴게 시간 등 4. 연차유급 휴가 - 1년 이상 근무 시 휴가일수 5. 근무 장소 및 업무 - 근무할 장소와 담당 업무

6. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다. 2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다. 3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다. 4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다. 5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

6. 보관 효율화를 위한 기본원칙으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유사성의 원칙 : 유사품을 인접하여 보관하는 원칙이다.

2. 중량특성의 원칙 : 물품의 중량에 따라 장소의 높고 낮음을 결정하는 원칙이다.

3. 명료성의 원칙 : 시각적으로 보관물품을 용이하게 식별할 수 있도록 보관하는 원칙이다.

4. 통로대면보관의 원칙 : 보관할 물품을 입출고 빈도에 따라 장소를 달리하여 보관하는 원칙이다.

5. 위치표시의 원칙 : 보관물품의 장소와 랙 번호 등을 표시함으로써 보관업무 효율화를 기하는 원칙이다.

7. 기업이 갖춰야 할 핵심역량의 조건에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 역량이 경쟁자 대비 높은 고객가치를 창출할 수 있도록 지원해야 한다. 2. 역량이 시장에서 쉽게 거래될 수 있어야 한다. 3. 역량 모방이 불가능해야 한다. 4. 역량의 희소성이 있어야 한다. 5. 역량이 대체 불가능한 능력이어야 한다.

8. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다. 2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다. 3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다. 4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다. 5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

8. 유통경로에서 발생하는 유통의 흐름과 관련된 각종 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 소비자에 대한 정보인 시장 정보는 후방흐름기능에 해당된다.

2. 대금지급은 소유권의 이전에 대한 반대급부로 볼 수 있다.

3. 소유권이 없는 경우에도 상품에 대한 물리적 보유가 가능한 경우가 있다.

4. 제조업체, 도,소매상은 상품 소유권의 이전을 통해 수익을 창출한다.

5. 제조업체가 도매상을 대상으로, 소매상이 소비자를 대상으로 하는 촉진전략은 풀(Pull)전략이다.

9. 소매상의 구매관리에서 적정한 공급처를 확보하기 위한 평가 기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 소매상의 목표 달성에 부합되는 적정 품질 2. 최적의 가격 3. 적정서비스 수준 4. 역청구 활성화 정도 5. 납기의 신뢰성

10. 아래 글상자의 비윤리적인 행위와 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. 보험가입자가 보험에 가입한 후 고의 또는 부주의로 사고 가능성을 높여 보험금을 많이 받아내서 보험회사에게 피해를 줌 2. 자신이 소속된 공기업이 고객만족도 내부조작을 하였다는 사실을 감사원에 제보함 3. 대리인인 경영자가 주주의 이익보다는 자신의 이익을 도모하는 방향으로 내린 의사결정 4. 채권자에게 기업의 재정 상태나 경영 실적을 실제보다 좋게 보이게 할 목적으로 기업이 분식회계를 진행함 5. 재무회계팀 팀장이 기업의 결산보고서를 확인하고 공식적으로 발표되기 전에 자사 주식을 대량 매수함

11. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다. 2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다. 3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다. 4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다. 5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

11. 경영혁신(management innovation)의 성공요건에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 최고경영자의 강력한 의지와 지원이 필요하다.

2. 경영혁신의 목표와 방법, 기대효과에 대해 충분히 설명한다.

3. 변화하지 않으면 도태될 수 있다는 긴박감과 위기감은 조성하지 않는다.

4. 변화관리를 위한 전문적인 체계와 기법, 전문가나 전담부서를 활용한다.

5. 세밀한 사전 준비와 사후 관리 등을 통해 혁신이 계획대로 추진되고 정착될 수 있도록 노력한다.

12. 아래 글상자에서 설명하는 수배송 공급모형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
이 모형은 수리적인 방법의 적용이 곤란하거나 불가능할 때, 최후의 수단으로 이용되는 기법이다
1. 세이빙(saving)법 모형 2. 수배송선형계획법 모형 3. 시뮬레이션(simulation) 모형 4. 최적화(optimization) 모형 5. 휴리스틱(heuristic) 모형

13. 재고관리에 대해서 옳게 기술한 것을 모두 고르면? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉡, ㉢ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉤ 4. ㉠, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉢, ㉤

14. 정량주문법과 정기주문법의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

15. 최근 국내 유통의 변화와 그에 따른 시사점으로 옳지 않은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 유통업의 국제화와 정보화가 진전되었고 무점포 판매가 증가하고 있다. 2. 제조업체, 도매업체, 소매업체, 소비자의 관계와 역할이 변화됨에 따라 전통적 유통채널이 약화되고 있다. 3. 유통업체의 대형화로 인해 유통업체 영향력이 증가하였다. 4. 소비자들의 다양한 구매패턴에 따라 '어느 점포, 어떤 매장을 이용할 것인가'의 선택이 중요하게 부각되고 있다. 5. 제조업자, 도매업자, 소매업자 각각의 역할이 점점 뚜렷하게 구분되고 있다.

15. 최근 국내 유통의 변화와 그에 따른 시사점으로 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 유통업의 국제화와 정보화가 진전되었고 무점포 판매가 증가하고 있다.

2. 제조업체, 도매업체, 소매업체, 소비자의 관계와 역할이 변화됨에 따라 전통적 유통채널이 약화되고 있다.

3. 유통업체의 대형화로 인해 유통업체 영향력이 증가하였다.

4. 소비자들의 다양한 구매패턴에 따라 '어느 점포, 어떤 매장을 이용할 것인가'의 선택이 중요하게 부각되고 있다.

5. 제조업자, 도매업자, 소매업자 각각의 역할이 점점 뚜렷하게 구분되고 있다.

16. 계약물류'라고도 불리며, 물류 효율화를 위해 기업이 물류전문업체에게 짧게는 1년에서 길게는 5년 이상의 장기계약을 통해 물류기능을 아웃소싱하는 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 제1자물류 2. 제2자물류 3. 제3자물류 4. 제4자물류 5. 자회사물류

17. 경로구성원들 중 재고보유에 따른 위험을 누가 감수하는지에 따라 경로구조가 결정된다는 내용을 담고 있는 이론은? [2018.04.15] 기출문제
1. 대리이론(Agency theory) 2. 정치-경제관점 이론(Political-economy perspective) 3. 게임이론(Game theory) 4. 연기-투기이론(Postponement-speculation perspective) 5. 거래비용이론(Transaction cost analysis)

18. 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다. 2. Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다. 3. 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다. 4. 수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다. 5. 적은 수의 페인트 기본색상 재고만을 보유하고 소비자들에게 색깔관점에서 커스터마이즈된 솔루션을 제공하는 것은 Lean/Agile 혼합전략의 예가 된다.

18. 공급사슬관리에 관련된 내용으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. Lean은 많은 생산량, 낮은 변동, 예측가능한 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

2. Agility는 수요의 다양성이 높고 예측이 어려운 생산환경에서 잘 적용될 수 있다.

3. 재고보충 리드타임이 짧아 지속적 보충을 하는 경우는 Kanban을 적용하기 힘들다.

4. 수요예측이 힘들고 리드타임이 짧은 경우는 QR이 잘 적용될 수 있다.

5. 적은 수의 페인트 기본색상 재고만을 보유하고 소비자들에게 색깔관점에서 커스터마이즈된 솔루션을 제공하는 것은 Lean/Agile 혼합전략의 예가 된다.

19. 아래 글상자에서 인적자원관리 과정에 따른 구성 내용으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

20. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다. 2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다. 3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다. 4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다. 5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

20. 팬먼(Penman)과 와이즈(Weisz)의 물류아웃소싱 성공전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 아웃소싱이 성공하려면 반드시 최고경영자의 관심과 지원이 필요하다.

2. 아웃소싱의 궁극적인 목표는 현재와 미래의 고객만족에 있음을 잊지 말아야 한다.

3. 지출되는 물류비용을 정확히 파악하여 아웃소싱 시 비용절감효과를 측정해야 한다.

4. 아웃소싱의 가장 큰 장애는 인원감축 등에 대한 저항이므로 적절한 인력관리로 사기저하를 방지해야 한다.

5. 아웃소싱의 목적이 기업 전체의 전략과 일치할 필요는 없으므로 기업의 전사적 목적이 차별화에 있다면 아웃소싱의 목적은 비용절감에 두는 효율적 전략을 추진해야 한다.

21. 전통적 경로와 계약형 경로의 특징을 비교한 것으로 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

22. 재고관리관련 정량주문법과 정기주문법의 비교 설명으로 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 2. ㉡ 3. ㉢ 4. ㉣ 5. ㉤

23. 아래 글상자는 유통의 어떤 효용에 관한 내용인가? [2018.07.01] 기출문제

1. 존재효용 2. 형태효용 3. 소유효용 4. 시간효용 5. 장소효용

24. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다. 2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다. 3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다. 4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다. 5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

24. 식품위생법 [시행2021.1.1.]( 법률제 1 7 8 0 9호, 2020.12.29., 일부개정) 상에서 사용되는 각종 용어에 대한 설명으로 옳은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. “식품”이란 의약을 포함하여 인간이 섭취할 수 있는 가능성이 있는 제품을 말한다.

2. “식품첨가물”에는 용기를 살균하는데 사용되는 물질도 포함된다.

3. “집단급식소”란 영리를 목적으로 다수의 대중이 음식을 섭취하는 장소를 말한다.

4. “식품이력추적관리”란 식품이 만들어진 후 소비자에게 전달되기까지의 과정을 말한다.

5. “기구”란 음식을 담거나 포장하는 용기를 말하며 식품을 생산하는 기계는 포함되지 않는다.

25. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구 3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구 4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구 5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

25. 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계이론에 따라 하급욕구에서 고급욕구로 올바르게 나열한 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

2. 생리적 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

3. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 소속 욕구 - 자존 욕구 - 자아실현 욕구

4. 생리적 욕구 - 안전 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 자아실현 욕구

5. 생리적 욕구 - 자존 욕구 - 소속 욕구 - 안전 욕구 - 자아실현 욕구

26. 입지의 분석에 사용되는 주요 기준에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 신뢰성 - 입지분석의 결과를 믿을 수 있는 정도를 의미한다. 2. 접근성 - 고객이 점포에 쉽게 접근할 수 있는 정도를 의미한다. 3. 인지성 - 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 정도를 의미한다. 4. 가시성 - 점포를 쉽게 발견할 수 있는 정도를 의미한다. 5. 호환성 - 해당점포가 다른 업종으로 쉽게 전환할 수 있는 정도를 의미한다.

26. 입지의 분석에 사용되는 주요 기준에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 신뢰성 - 입지분석의 결과를 믿을 수 있는 정도를 의미한다.

2. 접근성 - 고객이 점포에 쉽게 접근할 수 있는 정도를 의미한다.

3. 인지성 - 고객에게 점포의 위치를 쉽게 설명할 수 있는 정도를 의미한다.

4. 가시성 - 점포를 쉽게 발견할 수 있는 정도를 의미한다.

5. 호환성 - 해당점포가 다른 업종으로 쉽게 전환할 수 있는 정도를 의미한다.

27. 소매점은 상권의 매력성을 고려하여 입지를 선정해야 한다. 상권의 매력성을 측정하는 소매포화지수(IRS: Index of Retail Saturation)와 시장성장잠재력지수(MEP: Market Expansion Potential)에 대한 설명으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. IRS는 현재시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 2. MEP는 미래시점의 상권 내 경쟁 강도를 측정한다. 3. 상권 내 경쟁이 심할수록 IRS도 커진다. 4. MEP가 클수록 입지의 상권 매력성은 낮아진다. 5. MEP보다는 IRS가 더 중요한 상권 매력성지수이다.

28. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다. 2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다. 3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다. 4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다. 5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

28. 토지의 이용 및 건축물의 용도, 건폐율, 용적률, 높이 등에 대한 국토계획법과 관련한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 도시지역과 취락지역은 용도지역의 종류들이다.

2. 도시지역은 주거지역, 상업지역, 공업지역, 녹지지역으로 구분한다.

3. 용도지구는 용도지역의 제한을 강화하거나 완화하여 적용함으로써 용도지역의 기능 증진을 도모하는 것이다.

4. 경관지구, 미관지구, 고도지구 등은 용도지구의 종류들이다.

5. 용도구역은 용도지역 및 용도지구의 제한을 강화하거나 완화하여 이들을 보완하는 역할을 한다.

29. 회원제도매클럽은 대규모 매장에서 낮은 마진으로 상품을 판매한다. 회원제 도매클럽의 입지로 가장 적합한 곳은? [2018.07.01] 기출문제
1. 중심상업지역 2. 커뮤니티센터 3. 네이버후드센터 4. 패션/전문센터 5. 파워센터

30. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은? [2021.05.15] 기출문제
1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다. 2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다. 3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다. 4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다. 5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

30. 상권측정을 위한 '상권실사'에 관한 설명으로서 가장 옳지 않은 것은?
[2021.05.15] 기출문제

1. 항상 지도를 휴대하여 고객이 유입되는 지역을 정확하게 파악하는 것이 바람직하다.

2. 요일별, 시간대별로 내점고객의 숫자나 특성이 달라질 수 있으므로, 상권실사에 이를 반영해야 한다.

3. 내점하는 고객의 범위를 파악하는 것이 목적이므로 상권범위가 인접 도시의 경계보다 넓은 대형 교외점포에서는 도보고객을 조사할 필요가 없는 경우도 있다.

4. 주로 자동차를 이용하는 고객이 증가하고 있는바, 도보보다는 자동차주행을 하면서 조사를 실시하는 것이 더 바람직하다.

5. 기존 점포의 고객을 잘 관찰하여 교통수단별 내점비율을 파악하는 것이 중요하다.

31. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다. 2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다. 4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다. 5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

31. 좋은 입지의 선정은 소매점 성공의 핵심요인의 하나이다. 공간균배의 원리는 경쟁관계에 있는 점포들이 서로 공간을 나누어 사용하는 방식에 따라 입지와 점포의 적합성이 달라진다고 주장한다. 다음 중 점포유형별로 적합한 입지에 대한 공간균배원리의 설명에 부합하는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 가구점은 도심입지가 유리한 집심성(集心性) 점포이다.

2. 백화점은 서로 분산하여 입지하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

3. 고급의류점은 동일업종 점포들이 국부적 중심지에 집중하는 것이 유리한 산재성(散在性) 점포이다.

4. 대중목욕탕은 동일업종이 함께 모여 있는 입지가 유리한 집재성(集在性) 점포이다.

5. 먹자골목이나 약재시장은 집재성 입지의 대표적 사례에 해당한다.

32. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다. 2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다. 3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다. 4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다. 5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

32. 점포 신축을 위한 부지매입 또는 점포 확장을 위한 증축 등의 상황에서 반영해야 할 공간적 규제와 관련된 내용들 중 틀린 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 건폐율은 대지면적에 대한 건축연면적의 비율을 말한다.

2. 대지에 건축물이 둘 이상 있는 경우에는 이들 건축면적의 합계로 건폐율을 계산한다.

3. 대지내 건축물의 바닥면적을 모두 합친 면적을 건축연면적이라 한다.

4. 용적률 산정에서 지하층·부속용도에 한하는 지상 주차용면적은 제외된다.

5. 건폐율은 각 건축물의 대지에 여유 공지를 확보하여 도시의 평면적인 과밀화를 억제하려는 것이다.

33. 넬슨(Nelson)은 소매점포가 최대 이익을 확보할 수 있는 입지의 선정과 관련하여 8가지 소매입지 선정원칙을 제시했다. 다음 중 그 연결이 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 경합의 최소성 - 해당 점포와 경쟁관계에 있는 점포의 수가 가장 적은 장소를 선택하는 것이 유리함 2. 상권의 잠재력 - 판매하려는 상품이 차지할 시장점유율을 예측하고 점포개설 비용을 파악하여 분석한 종합적 수익성이 높은 곳이 유리함 3. 양립성 - 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시킬 수 있음 4. 고객의 중간유인 가능성 - 고객이 상업지역에 들어가는 동선의 중간에 위치하여 고객을 중간에서 차단할 수 있는 입지가 유리함 5. 집적 흡인력 - 집재성 점포의 경우 유사한 업종이 서로한 곳에 입지하여 고객흡인력을 공유하는 것이 유리함

33. 넬슨(Nelson)은 소매점포가 최대 이익을 확보할 수 있는 입지의 선정과 관련하여 8가지 소매입지 선정원칙을 제시했다. 다음 중 그 연결이 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 경합의 최소성 - 해당 점포와 경쟁관계에 있는 점포의 수가 가장 적은 장소를 선택하는 것이 유리함

2. 상권의 잠재력 - 판매하려는 상품이 차지할 시장점유율을 예측하고 점포개설 비용을 파악하여 분석한 종합적 수익성이 높은 곳이 유리함

3. 양립성 - 업종이 같은 점포가 인접해서 상호보완관계를 통해 매출을 향상시킬 수 있음

4. 고객의 중간유인 가능성 - 고객이 상업지역에 들어가는 동선의 중간에 위치하여 고객을 중간에서 차단할 수 있는 입지가 유리함

5. 집적 흡인력 - 집재성 점포의 경우 유사한 업종이 서로한 곳에 입지하여 고객흡인력을 공유하는 것이 유리함

34. 상권분석의 직접적 필요성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2018.04.15] 기출문제
1. 구체적인 입지계획을 수립하기 위해 2. 잠재수요를 파악하기 위해 3. 고객에 대한 이해를 바탕으로 보다 표적화된 구색과 판매촉진전략을 수립하기 위해 4. 점포의 접근성과 가시성을 높이기 위해 5. 기존 점포들과의 차별화 포인트를 찾아내기 위해

35. 상권분석에서 활용하는 조사기법 중에서 조사대상과 조사장소가 점두조사법과 가장 유사한 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 가정방문조사법 2. 지역할당조사법 3. 고객점표법 4. 내점객조사법 5. 편의추출조사법

36. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다. 2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다. 3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다. 4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다. 5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

36. 점포의 경영성과에 영향을 미치는 다양한 입지조건에 대한 설명 중에서 일반적으로 타당하다고 볼 수 없는 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 시장규모에 따라 점포는 적정한 크기가 있어서 면적이 일정 수준을 넘게 되면 규모의 증가에도 불구하고 매출은 증가하지 않는 경향이 있다.

2. 주로 대로변에서 발견되는 특정 점포의 건축선 후퇴는 자동차를 이용하는 소비자에게 가시성을 높여 매출에 긍정적 영향을 미친다.

3. 도로에 접하는 점포의 정면너비가 건물 안쪽으로의 깊이보다 큰 장방형 형태의 점포는 가시성 확보에 유리해 바람직하다.

4. 점포의 출입구에 높낮이 차이가 있으면 출입을 방해하는 장애물로 작용하게 된다.

5. 점포의 형태가 직사각형에 가까우면 집기나 진열선반 등을 효율적으로 배치하기 쉽고 이용할 수 없는 공간(dead space)이 발생하지 않는다.

37. 다음 중 상권분석의 한 방법인 유추법(analog method)과 별 관련이 없는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. CST(customer spotting technique) 2. 애플바움(Applebaum) 3. 정성적 상권분석 4. 확률모형 5. 유사한 기존 점포

38. 자신들의 일상적 필요를 충족시키는 기본 필수품을 취득하기 위해 통행할 필요가 있는 사람들로 구성된 교통'을 일컫는 용어로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제
1. 주거 교통(living traffic) 2. 통행 교통(pedestrian traffic) 3. 상업 교통(commercial traffic) 4. 기초 교통(basic traffic) 5. 순환 교통(circulation traffic)

39. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다. 2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다. 3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다. 4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다. 5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

39. 아래의 내용 중에서 중심업무지역(CBD: Central Business District)의 입지특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 대중교통의 중심이며 백화점, 전문점, 은행 등이 밀집되어 있다.

2. 주로 차량으로 이동하여 교통이 매우 복잡하고 도보 통행량은 상대적으로 많지 않다.

3. 상업활동으로 많은 사람을 유인하지만 출퇴근을 위해서 이 곳을 통과하는 사람도 많다.

4. 소도시나 대도시의 전통적인 도심지역을 말한다.

5. 접근성이 높고 도시내 다른 지역에 비해 상주인구가 적다.

40. 서로 떨어져 있는 두 도시 A, B의 거리는 30km이다. 이 때 A시의 인구는 8만명이고 B시의 인구는 A시 인구의 4배라고 하면 도시간의 상권경계는 B시로부터 얼마나 떨어진 곳에 형성되겠는가? (Converse의 상권분기점 분석법을 이용해 계산하라.) [2020.11.01] 기출문제
1. 6km 2. 10km 3. 12km 4. 20km 5. 24km

41. 상권분석기법 중 유추법(analog method)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 신규점포의 판매예측에 활용되는 기술적 방법이다. 2. 유사점포의 판매실적을 활용하여 신규점포의 판매를 예측한다. 3. 기존점포의 판매예측에도 활용할 수 있다. 4. 유사점포는 신규점포와 동일한 상권안에서 영업하고 있는 점포 중에서만 선택해야 한다. 5. CST(customer spotting technique)지도를 활용하여 신규점포의 상권규모를 예측한다.

41. 상권분석기법 중 유추법(analog method)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 신규점포의 판매예측에 활용되는 기술적 방법이다.

2. 유사점포의 판매실적을 활용하여 신규점포의 판매를 예측한다.

3. 기존점포의 판매예측에도 활용할 수 있다.

4. 유사점포는 신규점포와 동일한 상권안에서 영업하고 있는 점포 중에서만 선택해야 한다.

5. CST(customer spotting technique)지도를 활용하여 신규점포의 상권규모를 예측한다.

42. 다양한 상권의 유형들 중에서 아래와 같은 특성을 갖는 상권은 무엇인가? [2018.04.15] 기출문제

1. 근린상권 2. 역세권상권 3. 아파트단지상권 4. 일반주택가상권 5. 사무실상권

43. 확률적 점포선택모형 중 하나인 Huff모형을 이용하여 각 점포에 대한 선택확률을 계산할 때 필요한 정보가 아닌 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 소비자가 고려하는 전체 점포의 수 2. 소비자가 방문할 가능성이 있는 각 점포의 매장면적 3. 소비자와 각 점포까지의 이동시간 또는 거리 4. 점포의 매장면적에 대한 소비자의 민감도 계수 5. 점포별로 추정한 거리에 대한 소비자의 민감도 계수

44. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다. 2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다. 3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다. 4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다. 5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

44. 소매상권에 대한 중요한 이론 중의 하나인 소매인력이론에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 소매인력이론은 고객은 경쟁점포보다 더 가깝고 더 매력적인 점포로 끌려간다는 가정하에 설명을 전개한다.

2. 소매인력이론은 중심지이론에서 말하는 최근거리가설이 적용되기 어려운 상황이 있을 수 있다고 본다.

3. 도시간의 상권경계를 밝히는 것을 목적으로 한다.

4. Converse의 무차별점 공식은 두 도시간의 상대적인 상업적 매력도가 같은 점을 상권경계로 본다.

5. 고객분포도표(customer spotting map)를 작성하는 것이 궁극적인 목표이다.

45. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다. 2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다. 3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다. 4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다. 5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

45. 다양한 입지조건 중 도로의 구조나 통행로의 특성에 따라 입지의 유리함과 불리함을 설명할 때 일반적으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. T형 교차로의 막다른 길에 점포가 입지한 경우 4방향 교차로에 비해 불리하다.

2. 'C'자와 같이 굽은 곡선형 도로의 안쪽에 입지해 있는 점포는 시계성에 있어서 불리하다.

3. 평지의 주도로와 만나는 경사진 보조도로에 입지한 점포는 평지보다 시계성에 있어 불리하다.

4. 점포의 업종별로 인근 거주자의 출퇴근 동선(방향)에 따라 입지의 매력도 평가가 달라질 수 있다.

5. 방사형 도로에 있어서 교차점은 통행이 분산되는 지점으로 상대적으로 불리하다.

46. VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다. 2. VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다. 3. VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다. 4. VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다. 5. VP는 벽면 및 테이블 상단에서 보여주는 PP(Point of Sales Presentation) 또는 행거, 선반 등에 상품이 진열된 IP(Item Presentation)와는 다르게 매장과 상품의 이미지를 높이는데 주력한다.

46. VMD(Visual Merchandising)와 VP(Visual Presentation)에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. VMD는 고객들의 구매욕구를 자극할 수 있도록 시각적인 요소를 연출하고 관리하는 활동이다.

2. VMD는 레이아웃이나 진열은 물론 건물 외관, 쇼윈도우, 조명 등 모든 시각적인 요소들을 관리의 대상으로 하는 포괄적인 개념이다.

3. VP는 점포의 쇼윈도나 매장 입구에서 유행, 인기, 계절 상품 등을 제안하여 고객이 매장으로 접근하게 한다.

4. VP를 통해 중점상품과 중점테마에 따른 매장 전체 이미지를 보여주기 때문에 상품보다는 진열기술이 중요하다.

5. VP는 벽면 및 테이블 상단에서 보여주는 PP(Point of Sales Presentation) 또는 행거, 선반 등에 상품이 진열된 IP(Item Presentation)와는 다르게 매장과 상품의 이미지를 높이는데 주력한다.

47. 점포의 레이아웃 및 진열에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 주 통로 주변에는 점포의 개성을 나타내는 주력상품을 위주로 진열한다. 2. 격자형 레이아웃은 통로에 반복적으로 상품을 배치해야 더 효율적이다. 3. 프리 플로(free flow)형 레이아웃은 집기를 추가하거나 제거하는 방법으로 동선을 구성한다. 4. 루프(loop)형 레이아웃은 주요 통로를 통해 동선을 유도하여 진열제품을 최대한 노출시킨다. 5. 직선형으로 병렬 배치하는 부티크(boutique) 레이아웃은 지하상가나 아케이드매장에 주로 사용한다.

47. 점포의 레이아웃 및 진열에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 주 통로 주변에는 점포의 개성을 나타내는 주력상품을 위주로 진열한다.

2. 격자형 레이아웃은 통로에 반복적으로 상품을 배치해야 더 효율적이다.

3. 프리 플로(free flow)형 레이아웃은 집기를 추가하거나 제거하는 방법으로 동선을 구성한다.

4. 루프(loop)형 레이아웃은 주요 통로를 통해 동선을 유도하여 진열제품을 최대한 노출시킨다.

5. 직선형으로 병렬 배치하는 부티크(boutique) 레이아웃은 지하상가나 아케이드매장에 주로 사용한다.

48. 아래 글상자에서 설명하는 소매점의 포지셔닝 전략으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. More for More 전략 2. More for the Same 전략 3. Same for Less 전략 4. Same for the Same 전략 5. More for Less 전략

49. 제조업체의 촉진 전략 중 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 최종소비자 대신 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 하는 것이다. 2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 활용할 수 있는 촉진 전략이다. 3. 제조업체가 중간상들의 자발적인 주문을 받기 위해 수행하는 촉진 전략을 말한다. 4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 활용한다. 5. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우에 효과적이다.

49. 제조업체의 촉진 전략 중 푸시(push)전략에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 최종소비자 대신 중간상들을 대상으로 하여 판매촉진활동을 하는 것이다.

2. 소비자를 대상으로 촉진할 만큼 충분한 자원이 없는 소규모 제조업체들이 활용할 수 있는 촉진 전략이다.

3. 제조업체가 중간상들의 자발적인 주문을 받기 위해 수행하는 촉진 전략을 말한다.

4. 가격할인, 수량할인, 협동광고, 점포판매원 훈련프로그램 등을 활용한다.

5. 판매원의 영향이 큰 전문품의 경우에 효과적이다.

50. 유통경로에 참여하는 구성원 간의 관계에서 작용하는 경로파워의 원천을 구분하여 설명할 때, (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 옳게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 보상적 파워, 준거적 파워 2. 강압적 파워, 보상적 파워 3. 합법적 파워, 강압적 파워 4. 준거적 파워, 전문적 파워 5. 전문적 파워, 합법적 파워

51. 소매점이 사용하는 원가지향 가격설정정책(cost-oriented pricing)의 장점으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 마케팅콘셉트에 가장 잘 부합한다. 2. 이익을 극대화하는 가격을 설정한다. 3. 가격책정이 단순하고 소요시간이 짧다. 4. 시장 상황을 확인할 수 있는 근거자료를 활용한다. 5. 재고유지단위(SKU)마다 별도의 가격설정정책을 마련한다.

52. 상품 유형에 따른 진열방법으로 가장 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 고객이 많이 찾는 중점판매상품은 엔드매대에 대량 진열하여 판매한다.

2. 잘 팔리는 고회전의 상품은 페이싱(facing)을 넓혀 고객의 눈에 잘 띄게 한다.

3. 다른 상품으로 대체가 불가하나 판매량이 적은 구색상품은 진열량을 제한한다.

4. 이익 금액이 높아 육성해야 하는 상품은 POP나 시식판매로 판매를 촉진한다.

5. 기간별로 판매량이 달라지는 시즌 상품은 다른 상품 카테고리와 동일한 공간에 진열하여 매장에 변화를 준다.

53. 아래 글상자에서 설명된 진열방법으로 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가 - 조정형 진열(coordinated display) 2. 나 - 라이프 스타일형 진열(life-style display) 3. 다 - 개방형 진열(open display) 4. 라 - 주제별형 진열(theme display) 5. 마 - 임의적 분류 진열(classification display)

54. 아래 글상자의 사례에서 설명하고 있는 유통업체 마케팅의 환경요인으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 사회·문화 환경 2. 경쟁환경 3. 기술 환경 4. 경제 환경 5. 법 환경

55. 소매점포의 구성과 배치에 관한 원칙으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 점포분위기는 표적고객층과 걸맞아야 하고, 그들의 욕구와 조화를 이룰 수 있도록 설계해야 한다.

2. 점포의 구성과 배치는 고객의 충동구매를 자극하지 않도록 설계해야 한다.

3. 점포의 내부 디자인은 고객의 구매결정에 도움을 줄 수 있어야 한다.

4. 점포의 물리적 환경은 고급스러움보다 상품과 가격대와의 일관성이 더 중요하다.

5. 판매수익이 높고 점포의 분위기를 개선할 수 있는 품목을 점포의 좋은 위치에 배치한다.

56. 아래 글상자 (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 바르게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. (가) 도입기, (나) 쇠퇴기 2. (가) 도입기, (나) 성숙기 3. (가) 성장기, (나) 성숙기 4. (가) 성장기, (나) 쇠퇴기 5. (가) 성숙기, (나) 쇠퇴기

57. 풀(pull)과 푸시(push) 전략에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.07.01] 기출문제

1. 풀과 푸시 전략은 제조업체들이 이용하는 가장 기본적인 촉진전략으로 소구대상이 서로 다르다.

2. 풀 전략은 제조업체가 최종소비자들을 상대로 촉진활동을 하여 소비자들로 하여금 중간상에게 자사제품을 요구하도록 하는 것으로, TV광고를 예로 들 수 있다.

3. 푸시 전략에는 가격할인, 수량할인, 인적판매, 협동광고 등이 있다.

4. 산업재의 경우에는 풀 전략, 소비재의 경우에는 푸시전략이 중요하다.

5. 많은 제조업체들은 풀 전략과 푸시 전략을 병행해서 사용한다.

58. 소매업태 발전에 관한 이론 및 가설에 대한 옳은 설명들 만을 모두 묶은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉡, ㉢ 3. ㉢, ㉣ 4. ㉠, ㉡, ㉢ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

59. 머천다이징(merchandising)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 머천다이징은 우리말로 상품기획, 상품화계획 등으로 불린다.

2. 머천다이저(merchandiser)는 소매점의 특정 카테고리의 상품을 담당하고 있다. 그렇기 때문에 머천다이저를 카테고리 매니저라 부르기도 한다.

3. 머천다이징은 유통업체만의 고유 업무로 고객의 니즈에 부합하는 상품을 기획하여 판매하며 제조업체, 서비스 업체에는 해당되지 않는다.

4. 머천다이징은 구매, 진열, 재고, 가격, 프로모션 등 광범위한 활동을 포함한다.

5. 머천다이징의 성과를 평가하는 대표적인 지표 중 하나는 재고총이익률(GMROI)이다.

60. 아래 글상자의 ㉠과 ㉡에 들어갈 용어를 순서대로 올바르게 나열한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. ㉠ skimming pricing policy ㉡ penetration pricing policy 2. ㉠ skimming pricing policy ㉡ two-party price policy 3. ㉠ penetration pricing policy ㉡ bundling price policy 4. ㉠ penetration pricing policy ㉡ two-party price policy 5. ㉠ two-party price policy ㉡ captive pricing

61. 단기적 관점의 거래중심 마케팅보다는 관계중심 마케팅의 성과 평가기준으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 고객자산 2. 고객충성도 3. 고객점유율 4. 시장점유율 5. 고객생애가치

62. 소매상은 점포 특성에 맞게 상품구색의 폭(좁음, 넓음)과 깊이(얕음, 깊음)를 결정해야 한다. 아래 글상자에서 소매점 유형과 상품구색을 타당하게 연결한 항목만을 모두 옳게 고른 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉢, ㉣ 3. ㉠, ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉢, ㉣ 5. ㉠, ㉡, ㉢, ㉣

63. 판매촉진(또는 판촉)에 관한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 판촉은 시용(trial)이나 구매와 같은 즉각적인 행동을 유발하는 것이 목적이다.

2. 판촉과 광고는 상호 대체적이어서 함께 사용하지 않는 것이 원칙이다.

3. 경쟁점포와 차별화하기 어려울수록 판촉의 활용 빈도가 높아진다.

4. 푸시(push)전략에는 소비자판촉보다 영업판촉이 적합하다.

5. 새로운 고객을 유치하지 못한 판촉으로 인해 판촉실시 이후에 오히려 판매량이 낮아질 수 있다.

64. 아래 글상자에서 설명하는 서비스 회복을 위한 공정성 차원으로 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 절차적 공정성 2. 상호작용 공정성 3. 보증 공정성 4. 분배적 공정성 5. 결과적 공정성

65. 소매점의 판매촉진의 긍정적 효과로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 즉시적인 구매를 촉진한다. 2. 흥미와 구경거리를 제공한다. 3. 준거가격을 변화시킬 수 있다. 4. 소비자의 상표전환 또는 이용점포전환이 가능하다. 5. 고객의 데이터베이스를 구축할 수 있다.

66. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

67. 셀프서비스 매장의 구성 및 설계에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 상품은 개방진열을 하는 것이 좋다.

2. 상품의 앞면(face)을 고객이 볼 수 있도록 배열한다.

3. 브랜드, 제조자, 가격 등의 정보가 상품 포장에 표시되어야 한다.

4. 고객이 판매직원을 쉽게 찾을 수 있고 자유롭게 도움을 요청할 수 있도록 해야 한다.

5. 고객이 편리하게 상품을 이동할 수 있는 쇼핑카트나 바구니가 비치되어 있어야 한다.

68. 구매욕구세분화에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.04.14] 기출문제

1. 구매욕구는 소비자가 '왜?' 제품을 구매하는가를 설명한다.

2. 구매욕구차원에는 기능적 편익, 감각적 편익, 상징적 편익이 있다.

3. 기능적 편익은 다양한 상품구색, 좋은 위치, 정보제공 등의 구매상의 실질적인 혜택을 의미한다.

4. 감각적 편익은 구매자가 제품을 구매할 때 느끼는 오감적 즐거움과 느낌을 말한다.

5. 상징적 편익이란 구매자가 느끼는 경쟁사 대비 특정 소매점의 상대적 차이를 말한다.

69. 충동구매를 유발하려는 목적의 점포 레이아웃 방식으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 자유형 레이아웃(free flow layout) 2. 경주로식 레이아웃(racefield layout) 3. 격자형 레이아웃(grid layout) 4. 부티크형 레이아웃(boutique layout) 5. 창고형 레이아웃(warehouse layout)

70. 상품기획 또는 상품화계획 등으로 불리는 머천다이징(merchandising)과 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 머천다이징의 성과를 평가하는 대표적 지표인 재고총이익률(GMROI)은 평균재고자산 대비 총마진을 의미한다.

2. Merchandiser(MD)는 해당 카테고리에 소속되어 있는 소분류, 세분류, SKU(Stock Keeping Unit) 등을 관리한다.

3. SKU는 가장 말단의 상품분류단위로 상품에 대한 추적과 관리가 용이하도록 사용하는 식별관리코드를 의미한다.

4. SKU는 문자와 숫자 등의 기호로 표기되며 구매자나 판매자는 이 코드를 이용하여 특정한 상품을 지정할 수 있다.

5. 일반적으로 SKU는 상품의 바코드에 표기되는 상품단위와 동일한 개념으로 사용되며 보통 유통업체에 의해 정해진다.

71. 노나카의 지식변환과정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 지식변환은 지식획득, 공유, 표현, 결합, 전달하는 창조프로세스 매커니즘을 지칭한다.

2. 지식변환은 암묵지와 형식지의 상호작용으로 원천이 되는 지와 변환되어 나온 결과물로서의 지의 축을 이루는 매트릭스로 표현된다.

3. 지식변환과정은 개인, 집단, 조직의 차원으로 나선형으로 회전하면서 공유되고 발전해 나가는 창조적 프로세스이다.

4. 사회화는 암묵지에서 암묵지로 변환하는 과정으로 주로 경험을 공유하면서 지식이 전수되고 창조가 일어난다.

5. 4가지 지식변환과정은 각기 독립적으로 진행되며 상호배타적으로 작용한다.

72. 아래 글상자에서 설명하는 e-비즈니스 간접 수익창출방식으로 가장 적합한 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 배너광고 2. 스폰서십 3. 무료메일 제공 4. 제휴 프로그램 5. 프로그램 무상배포

73. 바코드(bar code)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. EAN-8(단축형 바코드)은 단축형 상품식별코드(GTIN-8)를 나타낼 때 사용하는 바코드이다.

2. 기존 상품과 중량 또는 규격이 다른 경우 새로운 상품으로 간주하고 새로운 상품식별코드를 부여한다.

3. 바코드 스캐너는 적색계통의 색상을 모두 백색으로 감지하여 백색바탕에 적색 바코드인 경우 판독이 불가능하다.

4. 바코드 높이를 표준 규격보다 축소할 경우 인식이 불가능하다.

5. 해당 박스에 특정 상품 입수개수가 다르다면 새로운 표준물류식별코드를 부여한다.

74. 유통정보 분석을 위해 활용되는 데이터 분석 기법으로 성격이 다른 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 협업적 필터링(collaborative filtering) 2. 딥러닝(deep learning) 3. 의사결정나무(decision tree) 4. 머신러닝(machine learning) 5. 군집분석(clustering analysis)

75. 공급사슬관리 성과측정을 위한 SCOR(supply chain operation reference) 모델은 아래 글상자의 내용과 같이 5가지의 기본관리 프로세스로 구성되어 지는데 이 중 ㉠에 해당되는 내용으로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
계획-조달-(㉠)-인도-반환
1. 제품 반송과 관련된 프로세스 2. 재화 및 용역을 조달하는 프로세스 3. 완성된 재화나 용역을 제공하는 프로세스 4. 조달된 재화 및 용역을 완성 단계로 변환하는 프로세스 5. 비즈니스 목표 달성을 위한 수요와 공급의 균형을 맞추는 프로세스

76. QR(Quick Response)의 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 거래업체 간 정보 공유 체제가 구축된다. 2. 제품 조달이 매우 빠른 속도로 이루어진다. 3. 고객 참여를 통한 제품 기획이 이루어진다. 4. 제품 공급체인의 효율성을 극대화할 수 있다. 5. 제품 재고를 창고에 저장해 미래 수요에 대비하는 데 도움을 제공한다.

77. (주)대한전자의 상품 A의 연간 판매량은 60,000개이다. 또한, 주문한 상품 A가 회사에 도착하기 까지는 10일이 소요되며, 상품 A의 안전재고량은 3,000개이다. (주)대한전자는 연간 300일을 영업할 경우, 상품 A에 대한 재주문점의 크기를 구한 값으로 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 2,000개 2. 3,000개 3. 4,000개 4. 5,000개 5. 6,000개

78. 아래 글상자의 내용에 부합되는 SCM 주요기법의 종류로 가장 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. QR(Quick Response) 2. CAO(Computer Assisted Ordering) 3. CMI(Co-Managed Inventory) 4. CRP(Continuous Replenishment Program) 5. ECR(Efficient Consumer Response)

79. 데이터 웨어하우스(Data Warehouse)의 특성으로 옳지 않은 것은?
[2020.08.08] 기출문제

1. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 주제지향적으로 구성되어 있다.

2. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 시간의 흐름에 따라 시계열적으로 저장된다.

3. 데이터 웨어하우스 내의 데이터는 거래 및 사건의 흐름에 따라 체계적으로 저장된다.

4. 데이터 웨어하우스는 다양한 정보시스템의 데이터의 통합관리를 지원해준다.

5. 데이터 웨어하우스는 데이터 마트(Data Mart)의 하위시스템으로 특정 이용자를 위해 디자인된 특화된 데이터베이스이다.

80. 아래 글상자가 뜻하는 SCM 전략으로 가장 옳은 것은? [2018.04.15] 기출문제

1. QR(Quick Response) 2. CMI(Co-Managed Inventory) 3. ECR(Efficient Consumer Response) 4. CRP(Continuous Replenishment Program) 5. CPFR(Continuous Planning &Forecasting Replenishment)

81. POS시스템에 관련된 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 판매시점 기준 정보관리 지원

2. 상품 판매동향 분석을 통해 인기/비인기 제품을 신속하게 파악할 수 있도록 지원

3. 시스템 기기의 사양이 다르면 점포간 판매동향 비교, 분석이 불가능

4. '무엇이 몇 개나 팔렸는가?'에 대한 정보를 제공

5. 인터넷 기반으로 구축된 경우 매장 이외의 장소에서도 매출 등 정보 확인 가능

82. 아래 글상자의 내용에 부합되는 용어로 가장 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제

1. RFID 2. ECR 3. VMI 4. JIT 5. QR

83. 아래 글상자의 내용을 근거로 경영과학 관점의 의사결정과정을 순차적으로 나열한 것으로 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제

1. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉤ - ㉥ - ㉦ - ㉠ 2. ㉡ - ㉢ - ㉣ - ㉥ - ㉤ - ㉦ - ㉠ 3. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉢ - ㉦ - ㉤ - ㉠ 4. ㉡ - ㉣ - ㉥ - ㉦ - ㉢ - ㉤ - ㉠ 5. ㉡ - ㉣ - ㉦ - ㉤ - ㉢ - ㉥ - ㉠

84. 판매시점정보관리시스템(POS)의 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 물품을 판매한 시점에 정보를 수집한다.

2. RFID 기술이 등장함에 따라 상용화되어 도입되기 시작한 시스템이다.

3. 상품이 얼마나 팔렸는가? 어떠한 상품이 팔렸는가? 등의 정보를 수집·저장한다.

4. 개인의 구매실적, 구매성향 등에 관한 정보를 수집·저장한다.

5. 업무 처리 속도 증진, 오타 및 오류 방지, 점포의 사무 단순화 등의 단순이익 효과를 얻을 수 있다.

85. 상품 판매를 위한 애널리틱스에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 프로파일링(profiling)은 고객들의 나이, 지역, 소득, 라이프스타일(lifestyle)에 대한 분석을 통해 고객군을 선정하고, 차별화하는 기능이다.

2. 세분화(segmentation)란 유사한 제품과 서비스 또는 유사한 고객군으로 분류하는 기능이다.

3. 개별화(personalization)란 인구통계학적 특성, 구매기록 등과 같은 데이터에 기반해 상품 판매를 위한 개인화된 시장을 만들어 판매를 지원하는 기능이다.

4. 가격결정(pricing)은 고객들의 구매 수준, 생산 비용 등을 고려해 상품 판매를 위한 적절한 가격을 결정하는 기능이다.

5. 연관성(association)은 현재 상품 판매 데이터를 이용해 미래에 판매될 상품에 대하여 모델링하는 기능을 의미한다.

86. 아래 글상자 ( ) 안에 공통적으로 들어갈 알맞은 용어는? [2018.07.01] 기출문제

1. 거래 2. 협업 3. 분배 4. 독립 5. 기회

87. 아래 글상자의 ( )안에 들어갈 용어로 가장 적절한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 가상현실 2. 옴니채널 3. 증폭현실 4. 공간가상화 5. 3차원 랜더링

88. 아래 글상자가 뜻하는 정보의 특성으로 가장 옳은 것은? [2019.11.03] 기출문제
소비자의 기호나 시장의 변화와 관련해서 의사결정이 필요한 경우, 가장 최근의 정보가 필수적이다
1. 정보의 관련성 2. 정보의 신뢰성 3. 정보의 적시성 4. 정보의 정확성 5. 정보의 검증가능성

89. 기업에서의 지식경영의 중요성은 강조하고, SECI 모델(Socialization, Externalization, Combination, Internalization Model)을 제시한 연구자는? [2020.08.08] 기출문제
1. 노나카 이쿠지로(Ikujiro Nonaka) 2. 빌 게이츠(Bill Gates) 3. 로버트 캐플런(Robert Kaplan) 4. 마이클 포터(Michael Porter) 5. 마이클 해머(Michael Hammer)

90. 기업이 전략정보시스템을 통해 경쟁우위를 차지할 수 있는 정보시스템의 전략적 역할에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.04.15] 기출문제

1. 신규 업체가 시장에 진입하지 못하도록 진입장벽을 구축해 준다.

2. 기업이 공급자와의 네트워크 연결을 통해 공급자의 교섭력을 강화시켜 준다.

3. 구매자에게 차별적인 서비스를 제공하여 업무의존도를 높게 한다.

4. 기업과 구매자 사이의 관계에 전환비용이 발생하도록 만들어준다.

5. 내부시스템을 통해서 업무효율성을 높일 수 있다.

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