유통관리사2급 기출문제 : 자격증 모의고사 미리테스트 CBT

1. 아래 글상자에서 설명하는 소매점의 포지셔닝 전략으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. More for More 전략 2. More for the Same 전략 3. Same for Less 전략 4. Same for the Same 전략 5. More for Less 전략

2. 아래 글상자의 사례에서 사용된 소비자 판촉도구로 옳은 것은? [2019.06.30] 기출문제

1. 샘플(sample) 2. PPL(product palcement) 3. 쿠폰(coupon) 4. POP(point of purchase) 5. 가격할인 패키지(price packs)

3. 다음 글 상자의 ○○홈쇼핑이 실행한 마케팅조사기법은? [2018.04.15] 기출문제

1. 민속학적 조사 2. 서베이조사 3. 실험조사 4. 표적집단면접조사 5. 전문가조사

4. 아래 글상자에서 설명된 진열방법으로 옳은 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. 가 - 조정형 진열(coordinated display) 2. 나 - 라이프 스타일형 진열(life-style display) 3. 다 - 개방형 진열(open display) 4. 라 - 주제별형 진열(theme display) 5. 마 - 임의적 분류 진열(classification display)

5. 아래 글상자에서 설명하는 단품관리 이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제
품목별 진열량을 판매량에 비례하게 하면 상품의 회전율이 일정화되어 품목별 재고의 수평적인 감소가 같아진다는 이론
1. 풍선효과(ballon) 이론 2. 카테고리(category) 관리이론 3. 20 : 80 이론 4. 채찍(bullwhip) 이론 5. 욕조마개(bathtub) 이론

6. 아래 글상자의 기업(V사)이 자사의 여러 브랜드에서 공통적으로 사용한 시장세분화 방법으로 가장 적합한 것은? [2019.11.03] 기출문제

1. 지리적 세분화 2. 인구통계학적 세분화 3. 행동적 세분화 4. 생애가치 세분화 5. 심리묘사적 세분화

7. 유명 브랜드 상품 등을 중심으로 가격을 대폭 인하하여 고객을 유인한 다음, 방문한 고객에 대한 판매를 증진시키고자 하는 가격결정 방식은? [2021.05.15] 기출문제
1. 묶음가격결정(price bundling) 2. 이분가격결정(two-part pricing) 3. 로스리더가격결정(loss leader pricing) 4. 포획가격결정(captive pricing) 5. 단수가격결정(odd pricing)

8. 단품관리전략의 기대효과로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 품절이 줄어든다. 2. 상품구색이 증가한다. 3. 과잉 재고가 줄어든다. 4. 매대생산성이 증가한다. 5. 무리한 가격인하가 줄어든다.

9. 고객관계관리(CRM)에서 고객가치를 평가하는 척도에 해당하지 않는 것은? [2019.11.03] 기출문제
1. 지갑점유율 2. 고객활동척도 3. RFM분석 4. 고객생애가치 5. 경쟁사고객 확보율

10. 아래 글상자의 ( ㉠ )과 ( ㉡ )에 들어갈 용어로 가장 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. ㉠ 점포입지선정, ㉡ 유통경로 계열화 2. ㉠ 유통경로관리, ㉡ 서비스 품질 3. ㉠ 상권분석, ㉡ 소매점 포지셔닝 4. ㉠ 공급사슬관리, ㉡ 상품공급 5. ㉠ 시장세분화, ㉡ 4P전략

11. 소비자의 구매동기는 부정적인 상태를 제거하려는 동기와 긍정적인 상태를 추구하려는 동기로 나뉘어진다. 아래 글상자 내용 중 부정적인 상태를 제거하려는 동기로만 짝지어진 것으로 가장 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠, ㉡ 2. ㉠, ㉢ 3. ㉡, ㉢ 4. ㉡, ㉤ 5. ㉢, ㉣

12. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은? [2019.11.03] 기출문제
1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다. 2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다. 3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다. 4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다. 5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

12. 개방형 유통경로에 적합한 소비자 구매행동으로 가장 옳은 설명은?
[2019.11.03] 기출문제

1. 가장 가까운 상점에서 가장 손쉽게 구할 수 있는 상품 중에서 선택한다.

2. 고객이 원하는 특정 상품을 판매하는 가장 가까운 상점에서 특정 상표를 구매한다.

3. 특정 상표에 대해서 상표선호도를 가지고 있으나 서비스와 가격면에서 보다 유리한 상점에서 구매한다.

4. 특정 상점에서 구매하겠다는 결정은 이미 내리고 있으나 상표에 대해서는 무관심하다.

5. 특정 상점에서 구매하기를 원하지만 아직 어떤 상품을 구입할지 확정하지 않아, 그 상점에 진열된 것 중에서 선택하고자 한다.

13. 아래 글상자의 사례에서 설명하고 있는 유통업체 마케팅의 환경요인으로 가장 옳은 것은? [2020.06.21] 기출문제

1. 사회·문화 환경 2. 경쟁환경 3. 기술 환경 4. 경제 환경 5. 법 환경

14. 아래 글상자 (가)와 (나)에 들어갈 용어가 순서대로 바르게 나열된 것은? [2018.11.04] 기출문제

1. (가) 도입기, (나) 쇠퇴기 2. (가) 도입기, (나) 성숙기 3. (가) 성장기, (나) 성숙기 4. (가) 성장기, (나) 쇠퇴기 5. (가) 성숙기, (나) 쇠퇴기

15. 상시저가전략(EDLP: everyday low price)과 비교했을 때 고저가격전략(high-low pricing)이 가진 장점으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 고객의 지각가치를 높이는 효과가 있다. 2. 일부 품목을 저가 미끼 상품으로 활용할 수 있어 고객을 매장으로 유인할 수 있다. 3. 광고 및 운영비를 절감하는 효과가 있다. 4. 고객의 가격민감도 차이를 이용하여 차별가격을 통한 수익증대를 추구할 수 있다. 5. 다양한 고객층을 표적으로 할 수 있다.

16. 소매점포는 시각적 커뮤니케이션 요소, 조명, 색상, 음악, 향기 등을 종합적으로 이용하여 내점고객의 지각 및 감정반응을 자극하고 나아가서 구매행동에 영향을 미치려고 노력한다. 이러한 소매점포 관리 활동을 나타내는 용어로 옳은 것은? [2018.07.01] 기출문제
1. 점포 배치 2. 점포 진열 3. 점포내 머천다이징 4. 점포 분위기관리 5. 감각적 머천다이징

17. "100만원대"라고 광고한 컴퓨터를 199만원에 판매하는 가격정책으로서 가장 옳은 것은? [2020.08.08] 기출문제
1. 가격라인 결정 2. 다중가격 결정 3. 단수가격 결정 4. 리베이트 결정 5. 선도가격 결정

18. 유통마케팅 조사방법 중 대규모 집단을 대상으로 체계화된 설문을 통해 자료를 수집하는 대표적인 서베이 기법으로 옳은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. HUT(home usage test) 2. CLT(central location test) 3. A&U조사(attitude and usage research) 4. 패널조사(panel survey) 5. 참여관찰조사(participant observation)

19. 아래 글상자는 진열유형 중 하나에 대한 설명이다. 관련 진열유형으로 옳은 것은? [2019.04.14] 기출문제

1. 수직진열 2. 수평진열 3. 샌드위치 진열 4. 라이트업 진열 5. 전집입체 진열

20. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다. 2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다. 3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다. 4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다. 5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

20. 백화점 운영방식 유형을 거래조건, 재고부담, 소유권 등을 기준으로 구분할 때 설명이 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 백화점 내 점포의 소유권이 백화점에 있으면 직영매장이고, 입점업체에 있으면 임대매장이다.

2. 직매입 매장은 백화점이 제조업체나 벤더업체 등 납품업체로부터 상품을 매입하여 운영하는 매장이다.

3. 특정매입매장을 운영하는 납품업체는 판매가 이루어 지지 않은 상품을 모두 재고로 떠안아야 하며 상품판매는 백화점의 명의로 이루어진다.

4. 임대갑매장은 전형적인 임대차거래에 의한 매장으로백화점 입점 시 적정액의 임대보증금을 지급하고 임대료로 월정액의 임대료를 지급하는 매장이다.

5. 직매입과 특정매입매장은 직영매장에 해당하고, 임대갑매장과 임대을매장은 임대매장으로 구분한다.

21. 신제품 출시 및 브랜드 개발에서 선택할 수 있는 전략과 그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2018.11.04] 기출문제
1. 라인확장(line extention)은 제품범주 내에서 형태, 색상, 사이즈 등을 변형한 신제품에 대해 기존 브랜드명을 함께 사용하는 것이다. 2. 브랜드확장(brand extention)은 기존의 브랜드명을 새로운 제품범주의 신제품으로 확장하는 것이다. 3. 복수브랜딩(multibranding)은 다양한 소유 욕구를 가진 소비자들을 위해 동일 제품범주 내에 여러 개의 브랜드 제품을 도입하는 것이다. 4. 공동브랜딩(co-branding)은 기존 브랜드명의 파워가 약해졌을 때 기존브랜드와 동일한 브랜드명의 신제품을 도입하는 것이다. 5. 신규브랜드는 새로운 브랜드명을 도입하는 것으로 신제품에 사용될 적절한 기존 브랜드명이 없을 때 주로 선택한다.

21. 신제품 출시 및 브랜드 개발에서 선택할 수 있는 전략과 그에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2018.11.04] 기출문제

1. 라인확장(line extention)은 제품범주 내에서 형태, 색상, 사이즈 등을 변형한 신제품에 대해 기존 브랜드명을 함께 사용하는 것이다.

2. 브랜드확장(brand extention)은 기존의 브랜드명을 새로운 제품범주의 신제품으로 확장하는 것이다.

3. 복수브랜딩(multibranding)은 다양한 소유 욕구를 가진 소비자들을 위해 동일 제품범주 내에 여러 개의 브랜드 제품을 도입하는 것이다.

4. 공동브랜딩(co-branding)은 기존 브랜드명의 파워가 약해졌을 때 기존브랜드와 동일한 브랜드명의 신제품을 도입하는 것이다.

5. 신규브랜드는 새로운 브랜드명을 도입하는 것으로 신제품에 사용될 적절한 기존 브랜드명이 없을 때 주로 선택한다.

22. 소비자가 지각한 가치를 기준으로 한 가격결정법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2019.06.30] 기출문제
1. 제품가격이 소비자들의 유보가격보다 높으면 소비자들은 비싸다고 인식한다. 2. 최저수용가격보다 낮으면 가격은 싸다고 인식하지만 품질에 의심을 가진다. 3. 소비자들이 해당 제품에 대해 지각하는 가치 수준에 맞추어 가격을 결정하는 방법이다. 4. 준거가격이란 소비자가 적정하다고 판단하는 수준의 가격이다. 5. 구매를 유도하려면 유보가격과 준거가격 사이에서 가격을 설정해야 한다.

22. 소비자가 지각한 가치를 기준으로 한 가격결정법에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2019.06.30] 기출문제

1. 제품가격이 소비자들의 유보가격보다 높으면 소비자들은 비싸다고 인식한다.

2. 최저수용가격보다 낮으면 가격은 싸다고 인식하지만 품질에 의심을 가진다.

3. 소비자들이 해당 제품에 대해 지각하는 가치 수준에 맞추어 가격을 결정하는 방법이다.

4. 준거가격이란 소비자가 적정하다고 판단하는 수준의 가격이다.

5. 구매를 유도하려면 유보가격과 준거가격 사이에서 가격을 설정해야 한다.

23. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은? [2020.06.21] 기출문제
1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다. 2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다. 3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다. 4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다. 5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

23. 소매점의 공간, 조명, 색채에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
[2020.06.21] 기출문제

1. 레일조명은 고객 쪽을 향하는 것보다는 상품을 향하는 것이 좋다.

2. 조명의 색온도가 너무 높으면 고객이 쉽게 피로를 느낄 수 있다.

3. 벽면에 거울을 달거나 점포 일부를 계단식으로 높이면 실제 점포보다 넓어 보일 수 있다.

4. 푸른색 조명보다 붉은색 조명 위에 생선을 진열할 때 더 싱싱해 보인다.

5. 소매점 입구에 밝고 저항감이 없는 색을 사용하면 사람들을 자연스럽게 안으로 끌어들일 수 있다.

24. 아래의 글상자 안 ㉠과 ㉡에 해당하는 소매업 변천이론으로 옳은 것은? [2021.05.15] 기출문제

1. ㉠ 자연도태설(진화론), ㉡ 소매아코디언 이론 2. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 변증법적 과정 3. ㉠ 소매수명주기 이론, ㉡ 소매아코디언 이론 4. ㉠ 소매아코디언 이론, ㉡ 소매업수레바퀴 이론 5. ㉠ 소매업수레바퀴 이론, ㉡ 변증법적 과정

25. 고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? [2020.11.01] 기출문제
1. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다. 2. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다. 3. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다. 4. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다. 5. 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높임으로써 고객유지율을 향상 시킬 수 있다.

25. 고객관리에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
[2020.11.01] 기출문제

1. 일반적으로 새로운 고객을 획득하는 것 보다 기존고객을 유지하는데 드는 비용이 더 높다.

2. 고객과 지속적으로 좋은 관계를 유지하는 것은 기업경영의 중요 성공요소 중 하나이다.

3. 경쟁자보다 더 큰 가치를 제공하여야 고객 획득률을 향상시킬 수 있다.

4. 효과적인 애호도 증진 프로그램 등을 통해 고객 유지율을 향상시킬 수 있다.

5. 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 높임으로써 고객유지율을 향상 시킬 수 있다.

유통관리사2급 자격증 모의고사

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